الشروط والأحكام

أولاً. أحكام عامة

1. تحدد هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط والأحكام») الشروط والأحكام وكذلك الإجراءات التي نتعهد بموجبها، ونحن نمارس نشاطنا تحت اسم ACEB، بشراء بطاقات هدايا رقمية متنوعة باسمنا ولكن على نفقة العميل، بناءً على طلب العميل ومقابل أجر.
2. هذه الشروط والأحكام ملزمة لجميع الأشخاص (العملاء) الذين يعتزمون شراء أي بطاقة هدايا رقمية عبر الموقع www.aceb.com الذي ندير تشغيله نحن – Loyalty Vault SRL (رقم التسجيل 51229859، العنوان: Bdul. Unirii 32 BL.73B ET. 2 AP. 10، الرمز البريدي 130082، تارغوفيشتي، رومانيا) (المشار إلينا فيما يلي بـ «نحن» أو «الوكيل»).
3. هذه الشروط والأحكام قياسية وتنطبق على العلاقات القانونية بين العميل (المشار إليه فيما يلي بـ «أنت» أو «العميل») وبيننا دون تفاوض. ونتعهد بتطبيق هذه الشروط والأحكام في علاقتنا معك. وبتقديمك طلباً لدينا للحصول على بطاقة هدايا رقمية، فإنك تتعهد أيضاً بالالتزام بهذه الشروط والأحكام.
4. يجب أن يتمتع العملاء بالأهلية القانونية، وأن يقدموا معلومات دقيقة، وأن يستخدموا الموقع لأغراض مشروعة فقط. ويجوز لنا رفض تنفيذ طلب العميل عند عدم استيفاء هذه المتطلبات.

ثانياً. التعريفات

يكون للتعريفات التالية الواردة بحروف كبيرة في هذه الشروط والأحكام المعاني المبينة أدناه:

1. الحساب يعني رابطاً يُنشأ باسم العميل عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى الموقع، ويمكنك استخدامه لتسجيل الدخول إلى الموقع وإثبات هويتك. وتتوفر على الموقع تعليمات مفصلة لإنشاء الحساب.
2. العميل (أنت) يعني الشخص الذي يمنحنا تفويضاً بشراء بطاقة هدايا رقمية محددة أو أكثر لصالحه.
3. عقد العمولة يعني طلبك الذي نؤكده لشراء بطاقة هدايا رقمية محددة أو أكثر باسمنا ولكن لمصلحتك.
4. بطاقة الهدايا تعني بطاقة هدايا افتراضية (رقمية) يمثلها رمز/معرّف فريد، ويخوّل حاملها الحصول على سلع و/أو خدمات بمبلغ أو قيمة معينة من جهة إصدار بطاقة الهدايا المعنية.
5. الطلب يعني طلبك الموجّه إلينا لشراء بطاقة هدايا محددة أو أكثر لصالحك.
6. الموقع يعني موقعنا على الإنترنت، المتاح على http://aceb.com، حيث يمكنك تقديم طلباتك لشراء بطاقات الهدايا.

ثالثاً. إبرام عقود العمولة

1. تقديم الطلب وتأكيده. يُبرم عقد العمولة بتقديمك طلباً إلينا وتأكيدنا لذلك الطلب. ويمكنك تقديم طلباتك إلينا من خلال حسابك.
2. الأسعار والمدفوعات. يخضع تأكيد طلباتك وتنفيذها (إبرام عقد العمولة وتنفيذه) للدفع المسبق لكامل ثمن بطاقة الهدايا التي تطلب الحصول عليها، ولسداد العمولة المستحقة لنا. وسيُعرض المبلغ النهائي المستحق، شاملاً العمولة المستحقة لنا، في الطلب الذي يتم إنشاؤه قبل تقديمك له.
3. الحق في عدم تأكيد الطلب. نحتفظ بالحق في عدم تأكيد طلبك وفقاً لتقديرنا المطلق. وسنبلغك بتأكيد طلبك عبر إشعار مناسب بالبريد الإلكتروني أو في حسابك. وستُحفظ جميع طلباتك التي نوافق عليها في حسابك.
4. لحظة إبرام عقد العمولة. عند تأكيد طلبك، يُعد عقد العمولة مبرماً ويُعد ذلك تكليفاً وتفويضاً لنا بشراء بطاقة الهدايا المحددة في طلبك. وبعد إبرام عقد العمولة، سنزودك بتأكيد إبرام العقد متضمناً طلبك الصريح وإقرارك بفقدان حق الانسحاب من عقد العمولة المبرم. ولا يجوز تغيير تشكيلة بطاقات الهدايا المزمع الحصول عليها دون اتفاق مكتوب بينك وبيننا.

رابعاً. حق الانسحاب

1. حق الانسحاب العام. حيثما يمنح تشريع حماية المستهلك المعمول به حقاً في الانسحاب، يجوز لك ممارسة هذا الحق وفقاً للقانون المعمول به. وبوجه عام، يحق للمستهلك الانسحاب من عقد أُبرم عن بُعد خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً (مدة الانسحاب) من تاريخ إبرامه دون إبداء أي سبب، باستثناء الحالات المنصوص عليها في هذه الشروط والقوانين المعمول بها. ولممارسة حق الانسحاب من عقد العمولة، يجب عليك إخطارنا بقرارك قبل انقضاء مدة الانسحاب بموجب بيان لا لبس فيه يُرسل بالبريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى متاحة على الموقع.
2. فقدان حق الانسحاب. عند إبرام عقد العمولة، يُطلب منك أن تطلب صراحةً أن نبدأ تنفيذ عقد العمولة فور استلامنا للدفعة وقبل انقضاء مدة الانسحاب البالغة 14 يوماً تقويمياً. كما يُطلب منك قبل تقديم الطلب أن تؤكد صراحةً فهمك أنه بمجرد أن نبدأ التنفيذ، بناءً على طلبك المذكور، أو ننفذ عقد العمولة بالكامل، حسب مقتضى الحال، فسوف تفقد حق الانسحاب من عقد العمولة. وبمجرد أن تطلب صراحةً بدء تنفيذ عقد العمولة فور استلامنا للدفعة وتؤكد صراحةً فهمك لفقدان حقك في الانسحاب (بوضع علامة في المربع المخصص لذلك) ونبدأ نحن تنفيذ عقد العمولة (حيثما يُوصف عقد العمولة قانوناً بأنه عقد توريد محتوى رقمي لا يُقدَّم على وسيط مادي) أو ننفذ عقد العمولة بالكامل (حيثما يُوصف عقد العمولة قانوناً بأنه عقد خدمات)، فإنك تفقد حقك في الانسحاب من عقد العمولة.
3. الانسحاب قبل بدء التنفيذ. إذا لم نكن قد بدأنا بعد تنفيذ عقد العمولة وقت تقديمك إشعار الانسحاب، جاز لك ممارسة حق الانسحاب وفقاً للقانون المعمول به.
4. المبالغ المستردة. في حال انسحابك بصورة صحيحة من عقد العمولة، سنرد إليك جميع المدفوعات المستلمة منك خلال أربعة عشر (14) يوماً تقويمياً من تاريخ استلام إشعار انسحابك، ما لم يكن حقك في الانسحاب قد سقط أو لا ينطبق بموجب القانون المعمول به.

خامساً. المدفوعات

1. يجب سداد جميع المدفوعات المستحقة لنا مقدماً باستخدام وسائل الدفع المتاحة على الموقع.
2. لن تتم معالجة الطلب إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع.
3. تقع على عاتقك مسؤولية تحمل أي رسوم يفرضها مزود خدمات الدفع الخاص بك.

سادساً. تنفيذ عقد العمولة

1. سنبدأ تنفيذ عقد العمولة دون أي تأخير غير مبرر. غير أنه إذا لم تطلب صراحةً أن نبدأ تنفيذ عقد العمولة فور استلام دفعتك، وإذا لم تؤكد صراحةً (بوضع علامة في المربع المخصص لذلك) فهمك أنه بمجرد بدء التنفيذ أو التنفيذ الكامل لعقد العمولة، حسب مقتضى الحال، فسوف تفقد الحق القانوني في الانسحاب من عقد العمولة وكذلك من عقد الشراء المبرم بموجب عقد العمولة، فسنبدأ تنفيذ عقد العمولة بعد انقضاء مدة الانسحاب البالغة 14 يوماً تقويمياً. وسنبذل قصارى جهدنا لتنفيذ تفويضك بأفضل الشروط الممكنة لصالحك وفقاً لعقد العمولة المبرم بيننا.
2. حدود المسؤولية عن تحقق بطاقة الهدايا. لسنا بائعاً ولا جهة إصدار لأي من بطاقات الهدايا المشتراة. وبالتالي لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن إخفاق طرف ثالث (بائع بطاقة الهدايا أو جهة إصدارها) في الوفاء بالتزاماته. وفي حال إخفاق طرف ثالث في تنفيذ عقد شراء بطاقة هدايا أبرمناه بناءً على طلبك، سنبلغك فوراً ونزودك بالمعلومات المتاحة لدينا بشأن تنفيذ طلبك ونتنازل لك عن حقوق المطالبة المناسبة.
3. الخروج عن التعليمات. نحتفظ بالحق في الخروج عن تعليماتك المتعلقة بشراء بطاقة الهدايا حيثما يكون ذلك مبرراً بمصلحتك الفضلى المعلومة لدينا، بصرف النظر عن إمكانية الحصول على موافقتك. وفي حال شرائنا بطاقة هدايا بسعر أعلى من المتفق عليه، يتعين عليك إخطارنا فوراً برفضك قبول هذا الشراء. وخلاف ذلك، سنعتبر أنك قبلت تنفيذ عقد العمولة.
4. أسعار بطاقات الهدايا. قد تتغير أسعار بطاقات الهدايا الرقمية في أي وقت، ونحن لا نقدم بأي حال حماية للأسعار أو مبالغ مستردة في حال انخفاض السعر بعد إتمام شراء بطاقة الهدايا المعنية.
5. الملكية. تُنقل إليك إلكترونياً بطاقات الهدايا الرقمية التي نشتريها على نفقتك وتصبح ملكاً لك فور الحصول عليها. غير أننا نحتفظ بحق حبس بطاقة الهدايا المشتراة في حال إخفاقك في الوفاء بالتزاماتك تجاهنا.
6. خصم الأجر. يُخصم الأجر المتفق عليه مقابل العمولة من رصيدك فور تنفيذ طلبك المعني. وتُدرج فواتير مبالغ العمولات في حسابك.
7. تسليم بطاقة الهدايا. جميع أوقات تسليم بطاقات الهدايا المذكورة تقديرية فقط. ولا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن جهات الإصدار أو مزودي خدمات الدفع أو الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرتنا. ويُنصح بالتحقق من بيانات التسليم قبل تقديم طلبك.
8. لحظة تنفيذ عقد العمولة. يُعد عقد العمولة المعني منفَّذاً في اللحظة التي يتم فيها شراء بطاقة الهدايا المطلوبة وتسليمها إليك أو إتاحتها لك بأي طريقة أخرى.

سابعاً. برنامج استرداد النقود

1. يجوز لنا، وفقاً لتقديرنا المطلق، تشغيل برنامج لاسترداد النقود يمكن بموجبه للعملاء المؤهلين الحصول على استرداد نقدي فيما يتعلق بالمشتريات المؤهلة من جهات إصدار معينة لبطاقات الهدايا. والمشاركة في برنامج استرداد النقود طوعية وتخضع لهذه الشروط، ولأي قواعد لبرنامج استرداد النقود ننشرها من وقت لآخر، ولأي شروط تفرضها جهة إصدار بطاقات الهدايا المعنية. والاسترداد النقدي غير مضمون ولا يُقيَّد إلا بعد استيفاء جميع شروط الأهلية.
2. أهلية الاسترداد النقدي. لا يُمنح الاسترداد النقدي إلا عند استيفاء الشروط التالية: إتمام المشتريات المؤهلة عبر الموقع؛ عدم إلغاء المعاملة أو استردادها أو عكسها؛ انقضاء أي مدة إرجاع أو انسحاب سارية؛ سداد جهة إصدار بطاقة الهدايا المشتراة للعمولة المقابلة لنا؛ عدم اكتشاف أي احتيال أو إساءة استخدام أو مخالفة للشروط؛ تتبع المعاملة بنجاح. ويجوز لنا تعليق الاسترداد النقدي أو تخفيضه أو عكسه أو إلغاؤه حيثما نعتقد بشكل معقول بحدوث نشاط احتيالي أو إحالات ذاتية أو إساءة استخدام حسابات متعددة أو التلاعب بالمشتريات أو أي إساءة استخدام أخرى لبرنامج استرداد النقود.
3. الاسترداد النقدي التقديري. أي مبلغ استرداد نقدي يُعرض قبل عملية شراء مؤهلة أو أثناءها أو بعدها يُقدَّم لأغراض إعلامية فقط ويشكل تقديراً. وقد يختلف مبلغ الاسترداد النقدي النهائي بناءً على تأكيد جهة الإصدار أو الاستثناءات السارية أو الضرائب أو رسوم التوصيل أو قواعد العمولة أو أي تعديلات أخرى سارية على المعاملة المعنية.
4. الاسترداد النقدي المعلّق. قد يظهر الاسترداد النقدي في البداية على أنه «معلّق». والاسترداد النقدي المعلّق مؤقت فحسب، ولا يشكل أموالاً مكتسبة، ولا ينشئ أي التزام من جانبنا بإتاحة ذلك الاسترداد. ولا يصبح الاسترداد النقدي «متاحاً» إلا بعد التحقق الكامل من المعاملة المعنية والموافقة عليها وفقاً لهذه الشروط.
5. استخدام الاسترداد النقدي. بعد الموافقة، يُقيَّد الاسترداد النقدي في رصيد الاسترداد النقدي الخاص بك ولا يجوز استخدامه إلا لسداد الطلبات المؤهلة المستقبلية المقدمة عبر الموقع، وفقاً لهذه الشروط ولأي قواعد سارية لبرنامج استرداد النقود. وليس للاسترداد النقدي قيمة نقدية، وهو غير قابل للتحويل، ولا يجوز سحبه أو استبداله أو مبادلته بعملة ورقية أو عملة مشفرة أو أي شكل آخر من أشكال القيمة النقدية، ولا يجوز التنازل عنه أو التصرف فيه بأي طريقة أخرى إلا حيثما يقتضي ذلك قانون آمر واجب التطبيق.
6. انتهاء صلاحية الاسترداد النقدي. ما لم يُنص على خلاف ذلك، تنتهي صلاحية الاسترداد النقدي المعتمد بعد أربعة وعشرين (24) شهراً من إتاحته، ولا يجوز إعادة أي رصيد منتهي الصلاحية ما لم يقتضِ القانون الآمر ذلك.
7. رصيد الاسترداد النقدي. رصيد الاسترداد النقدي المعروض في حساب العميل إعلامي فقط. ولا يجوز استخدام سوى الاسترداد النقدي المصنَّف «متاح» في المشتريات المؤهلة التي تتم عبر الموقع، وفقاً لهذه الشروط ولأي قواعد سارية لبرنامج استرداد النقود. ولا ينشئ عرض رصيد الاسترداد النقدي أي حق في تلقي أي دفعة نقدية أو أي تعويض مالي آخر.

ثامناً. أحكام عامة تتعلق باستخدام بطاقات الهدايا الرقمية

1. ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في عقد عمولة محدد، سنشتري بطاقات الهدايا الرقمية وفقاً للشروط والأحكام التالية التي تمثل الممارسة المتبعة و/أو المتفق عليها بيننا وبين جهات إصدارها المعنية:
   1. مدة الصلاحية. ما لم تحدد جهة الإصدار المعنية خلاف ذلك، تكون بطاقات الهدايا صالحة لمدة سنة (1) واحدة من تاريخ شراء بطاقة الهدايا («مدة الصلاحية»).
   2. التفعيل. تُفعَّل بطاقات الهدايا وتصبح جاهزة للاستخدام فور شرائها.
   3. انتهاء الصلاحية. تنتهي صلاحية كل بطاقة هدايا تلقائياً بانتهاء مدة الصلاحية. وعند انتهاء الصلاحية، يسقط أي رصيد متبقٍ على بطاقة الهدايا ولا يمكن استخدامه أو استرداده أو قيده.
   4. عدم قابلية التمديد. مدة الصلاحية غير قابلة للتمديد. وجهات إصدار بطاقات الهدايا غير ملزمة بتمديد تاريخ انتهاء صلاحية أي بطاقة هدايا تحت أي ظرف من الظروف.
   5. عدم قابلية الاسترداد. بطاقات الهدايا، بمجرد شرائها، غير قابلة للاسترداد ولا يمكن استبدالها نقداً كلياً أو جزئياً. وينطبق هذا الشرط بصرف النظر عن الرصيد المتبقي على بطاقة الهدايا.
   6. المسؤولية. تقع على عاتقك مسؤولية معرفة تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الهدايا. وجهات إصدار بطاقات الهدايا غير ملزمة بتقديم تذكيرات أو إشعارات بشأن قرب انتهاء صلاحية بطاقات الهدايا. ويُنصح جميع حاملي بطاقات الهدايا باستخدام بطاقاتهم بالكامل قبل تاريخ انتهاء الصلاحية لتعظيم قيمة مشترياتهم.
2. المحظورات. يُحظر تماماً استخدام أي من بطاقات الهدايا المشتراة من خلالنا لأي مما يلي:
   1. لمزاولة أو المشاركة في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو ضار أو غير مشروع بأي صورة أخرى.
   2. لإخفاء أو تمويه عائدات أي نشاط غير قانوني أو غير مشروع.
   3. لمزاولة أو المشاركة في نشاط بطريقة نعتقد بشكل معقول أنها قد تضر بقدرتنا على تقديم الخدمات، بما فيها الخدمات المقدمة بموجب عقود العمولة.
   4. للانخراط في أي استخدام أو نشاط آخر يخالف هذه الشروط والأحكام أو لا يتوافق مع أنشطتنا المستدامة وضمان حقوق الإنسان والشفافية والمساواة بين الجنسين والأخلاق والقيم، أو أي نشاط آخر نعتبره غير مقبول.
3. قد تطبق بعض جهات إصدار بطاقات الهدايا أحكاماً خاصة تتعلق باستخدام بطاقاتها. وينبغي لك مراجعة هذه المعلومات المتاحة عادةً على مواقع جهات الإصدار.
4. نحتفظ بالحق، دون إشعار مسبق أو تفسير، في رفض تمكين أي شخص من إبرام و/أو تنفيذ عقد عمولة إذا كان لدينا شك معقول في أن النشاط الذي يمارسه ذلك الشخص يخالف أياً من المحظورات المحددة في هذا القسم.

تاسعاً. الالتزامات والحقوق

1. التزاماتك:

1. يجب عليك ضمان سرية المعلومات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى حسابك. ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي إجراءات متعلقة بالحساب لم تبادر بها أنت وعن أي عواقب لها إذا اتُّخذت تلك الإجراءات وأُكدت بعد تسجيل الدخول إلى الحساب بكلمات المرور الخاصة بك. وعليك تحمل كامل المخاطر المتعلقة بالإجراءات المشار إليها في هذا البند. ويجب عليك إخطارنا فوراً بأي إساءة استخدام أو استخدام غير مصرح به لبيانات حسابك. ونحتفظ بالحق في منعك مؤقتاً من استخدام حسابك إذا اعتقدنا بشكل معقول بوجود مؤشرات على إساءة استخدام بيانات الحساب.
2. بتقديمك طلباً، فإنك تؤكد فهمك أننا لسنا بائعاً ولا معيد بيع لأي بطاقة هدايا رقمية، وأننا لا نستبدل بطاقات الهدايا الرقمية المشتراة من خلالنا ولا نستردها ولا نعيد قيمتها ولا نستعيدها بأي صورة أخرى.
3. بتقديمك طلباً، فإنك تؤكد فهمك أن المتطلبات القانونية تختلف على مستوى العالم وأنه تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من امتثالك لجميع الأنظمة القانونية المحلية في مكان إقامتك قبل شراء أي بطاقات هدايا رقمية من خلالنا. وفي جميع الأحوال، تؤكد أن شراءك بطاقة هدايا رقمية من خلالنا لا يخالف أي قوانين وأنظمة سارية.
4. أنت ملزم بأن تقبل منا كل ما تسلمناه بموجب العمولة وأن تعفينا من الالتزامات التي تحملناها تجاه أي طرف ثالث عند تنفيذ عقد العمولة.
5. أنت ملزم بأن تدفع لنا العمولة وفقاً لعقد العمولة.
6. أنت ملزم بألا تستخدم بطاقات الهدايا الرقمية المكتسبة من خلالنا و/أو إمكانية الحصول على تلك البطاقات لأغراض و/أو أنشطة قد تضر بعلامتنا التجارية وصورتنا، أو لأغراض مشكوك فيها أخلاقياً أو قيمياً، أو لأغراض قد تخالف القوانين والأنظمة السارية.

2. يحق لك تلقي تقارير عن تنفيذ عقد العمولة.

3. نحتفظ بالحق، لغرض الوفاء بالتزاماتنا، في إبرام عقد عمولة من الباطن مع شخص آخر، مع بقائنا مسؤولين تجاهك.

عاشراً. إدارة الموافقات

1. حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنحصل على موافقتك ونسجلها وندير شؤونها قبل معالجة البيانات الشخصية أو استخدام تقنيات تتطلب موافقة مسبقة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتقنيات التتبع المماثلة. وفي هذه الحالات سنطلب الموافقة عبر واجهات واضحة وسهلة الاستخدام، مع تحديد الغرض المحدد من معالجة البيانات. ويجب أن تكون موافقتك حرة ومحددة ولا لبس فيها.
2. سحب الموافقة وتعديلها. يمكنك سحب أو تعديل أي موافقة سبق منحها في أي وقت من خلال أداة إدارة الموافقات المتاحة على الموقع أو بأي وسيلة أخرى نتيحها. ولا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي جرت قبل سريان السحب.
3. سجلات الموافقة. يجوز لنا الاحتفاظ بسجلات إلكترونية لقرارات الموافقة، تشمل التاريخ والوقت وحالة الموافقة والأغراض المشمولة وإصدار إشعار الخصوصية أو ملفات تعريف الارتباط المعمول به، وذلك بغرض إثبات الامتثال للقانون المعمول به.
4. أثر رفض الموافقة. لن يحول رفض الموافقة على المعالجة غير الأساسية أو سحبها دون وصولك إلى الوظائف الأساسية للموقع حيثما لا تعتمد تلك الوظائف على المعالجة المعنية. وقد تصبح بعض الميزات الاختيارية أو الخدمات المخصصة غير متاحة في حال عدم تقديم الموافقة اللازمة.
5. العلاقة بسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. يُقرأ هذا القسم مقترناً بسياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط. وفي حال وجود تعارض، تكون الأولوية للوثيقة التي تنظم على وجه التحديد نشاط المعالجة المعني، بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.

حادي عشر. مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل والامتثال للعقوبات

1. عدم وجود تحقق قياسي من الهوية. لا نطالب العملاء عادةً باستكمال التحقق من الهوية لاستخدام الموقع أو تقديم الطلبات. غير أننا نحتفظ بالحق في طلب معلومات أو مستندات أو التحقق من الهوية حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك أو حيثما نرى بشكل معقول أن ذلك ضروري للتحقيق في اشتباه بالاحتيال أو بمخالفة العقوبات أو بغسل الأموال أو بتمويل الإرهاب أو بإساءة استخدام خدماتنا أو أي نشاط آخر غير مشروع أو محظور.
2. تدابير الامتثال. حيثما نطلب معلومات أو تحققاً بموجب البند 1، يجوز لنا تأخير طلب أو تعليقه أو رفضه أو إلغاؤه، أو تعليق أو تقييد الوصول إلى خدماتنا كلياً أو جزئياً، إلى حين تقديم المعلومات المطلوبة واستكمال أي فحوصات امتثال لازمة. وإذا لم يقدم العميل المعلومات المطلوبة خلال مدة زمنية معقولة، جاز لنا رفض معالجة الطلب المعني أو وقف تقديم خدماتنا لذلك العميل.
3. الامتثال لمكافحة غسل الأموال وللعقوبات. نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدماتنا أو وقفها، وفي رفض أي طلب أو إلغائه، حيثما نقرر بشكل معقول أن ذلك ضروري للامتثال للمتطلبات السارية لمكافحة غسل الأموال أو مكافحة تمويل الإرهاب أو العقوبات أو غيرها من المتطلبات القانونية أو التنظيمية، أو حيثما نشتبه بشكل معقول في وجود احتيال أو تحايل على العقوبات أو أي نشاط آخر غير مشروع.

ثاني عشر. تعليق الحساب وإنهاؤه

1. يجوز لنا تعليق حساب أو إنهاؤه حيثما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول بسبب الاحتيال أو محاولة الاحتيال؛ أو المخالفة الجوهرية لهذه الشروط؛ أو مخاوف أمنية؛ أو متطلبات قانونية أو تنظيمية؛ أو تكرار إخفاق المدفوعات أو السلوك المسيء.

ثالث عشر. الملكية الفكرية

1. تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والبرمجيات والعلامات التجارية والشعارات والرسومات والنصوص وغيرها من المحتوى ملكاً خالصاً لنا أو لأصحاب الحقوق المعنيين. ولا يُمنح أي ترخيص باستثناء الحق المحدود في استخدام الموقع لأغراض استهلاكية شخصية. ولا يجوز للعميل نسخ محتوى الموقع أو تعديله أو توزيعه أو استغلاله دون موافقة مكتوبة مسبقة منا.

رابع عشر. حدود المسؤوليات

1. لا نضمن أن تكون بطاقات الهدايا المشتراة خالية من العيوب أو متاحة باستمرار أو خالية من الأخطاء، ولا أن تُصحَّح العيوب في الوقت المناسب أو على الإطلاق. وبناءً عليه، فإنك توافق وتقبل أن جميع بطاقات الهدايا وكل المعلومات المتصلة بها تُقدَّم «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني.
2. لا نضمن أن تلبي بطاقات الهدايا المشتراة من خلالنا (بما فيها الواردة في القائمة الاسترشادية على الموقع) متطلباتك. وأي علاقات تتعلق باستخدام أو انسحاب أو استبدال بطاقات الهدايا المشتراة من خلالنا تكون حصراً بينك وبين جهة إصدار بطاقة الهدايا المعنية، كما يجب توجيه جميع الشكاوى المتعلقة باستخدام أو انسحاب أو استبدال بطاقات الهدايا المشتراة من خلالنا إلى جهة الإصدار المعنية وحدها.
3. نحن لا نستبدل بطاقات الهدايا المشتراة من خلالنا ولا نستردها ولا نعيد قيمتها ولا نستعيدها بأي صورة أخرى.
4. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي إقرارات أو ضمانات أو شروط من أي نوع، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق ببطاقات الهدايا أو بأي مشتريات تتم باستخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان صريح أو ضمني بالملاءمة لغرض معين أو بالملكية أو بعدم انتهاك الحقوق، أو أي ضمان ينشأ عن الأعراف التجارية أو مسار التعامل أو مسار التنفيذ.
5. لا نتحمل أي التزامات و/أو مسؤوليات فيما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث تتصل ببطاقات الهدايا.

خامس عشر. تحديد المسؤولية

1. سنمارس العناية والمهارة المعقولتين في أداء التزاماتنا. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناشئة عن أفعال أو إغفالات جهات إصدار بطاقات الهدايا أو مزودي خدمات الدفع أو غيرهم من الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يستبعد أي شيء في هذه الشروط أو يحد من المسؤولية التي لا يمكن استبعادها بموجب قوانين حماية المستهلك الآمرة.

سادس عشر. القوة القاهرة

1. لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن التأخير في أداء الالتزامات أو الإخفاق في أدائها بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو التدابير الحكومية أو العقوبات أو الهجمات السيبرانية أو أعطال الاتصالات أو أعطال أنظمة الدفع أو البنية التحتية للأطراف الثالثة وغيرها.

سابع عشر. حماية البيانات

1. سنعالج بياناتك الشخصية بالالتزام الصارم باللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والتشريعات الرومانية السارية وسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع. وسنحتفظ بالبيانات الشخصية المستمدة منك أو نيابة عنك ضمن الحدود الجغرافية للاتحاد الأوروبي.

ثامن عشر. تعديلات الشروط والأحكام

1. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفقاً لتقديرنا عبر نشر نص محدَّث على الموقع.

تاسع عشر. سريان الشروط والأحكام

1. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام يتعارض مع قانون آمر ويكون بالتالي باطلاً، فإن ذلك لا يجعل جميع الشروط والأحكام أو عقود العمولة المبرمة على أساسها باطلة. وفي هذه الحالة نتعهد باستبدال الحكم الباطل من الشروط والأحكام بأقرب مكافئ له اقتصادياً وقانونياً.

عشرون. الشكاوى. التسوية البديلة للمنازعات

1. يمكن للعملاء تقديم الشكاوى باستخدام بيانات الاتصال المنشورة على الموقع. بياناتنا للمراسلات الورقية: Loyalty Vault SRL، العنوان: Bdul. Unirii 32 BL.73B ET. 2 AP. 10، الرمز البريدي 130082، تارغوفيشتي، رومانيا.
2. سنقر باستلام الشكاوى دون تأخير لا مبرر له.
3. حيثما ينطبق ذلك، يجوز للمستهلكين اللجوء إلى الجهات المختصة بالتسوية البديلة للمنازعات.
4. كما يجوز للمستهلكين الوصول إلى المنصة الأوروبية لتسوية المنازعات عبر الإنترنت حيثما كانت متاحة بموجب القانون المعمول به.

حادي وعشرون. ملفات تعريف الارتباط

1. يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لضمان تشغيله السليم وتحسين وظائفه وتحليل حركة الزيارات وتخصيص المحتوى، وحيثما ينطبق ذلك، تقديم إعلانات مخصصة.
2. تُعالج ملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وتشريعات حماية البيانات السارية، بما في ذلك اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات) والتوجيه 2002/58/EC وتعديلاتهما.
3. حيثما يقتضي القانون ذلك، لن تُوضع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية على جهازك إلا بعد الحصول على موافقتك المسبقة عبر آلية الموافقة على ملفات تعريف الارتباط في الموقع.
4. يمكنك سحب تفضيلاتك بشأن ملفات تعريف الارتباط أو تعديلها في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.
5. تتوفر معلومات إضافية عن فئات ملفات تعريف الارتباط المستخدمة وأغراضها ومدد الاحتفاظ بها وطرق إدارة تفضيلاتها في سياسة ملفات تعريف الارتباط المنشورة على الموقع.

ثاني وعشرون. أحكام متنوعة

1. التنازل. إن إخفاق أي طرف أو تأخره في ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف في حالة أو حالات عديدة لا يمنعه من ممارسته في وقت لاحق أو من ممارسة أي حق أو وسيلة انتصاف أخرى.
2. الأثر. تظل سارية بعد الإنهاء جميع أحكام عقد العمولة التي يُقصد بطبيعتها أن تستمر، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بقيود الملكية الفكرية والتعويض عن الأضرار.
3. الحقوق المكتسبة. لا يؤثر إنهاء عقد العمولة على الحقوق والالتزامات المكتسبة لأي من الطرفين، ما لم تكن تلك الحقوق قد اكتُسبت بصورة غير مشروعة.
4. القانون الحاكم. أُعدت هذه الشروط والأحكام بالرجوع إلى قانون رومانيا.
5. تسوية المنازعات. تُنظر أي منازعات قانونية تنشأ عن الاتفاقات المبرمة استناداً إلى هذه الشروط والأحكام أو تتصل بها أمام محكمة في رومانيا.
6. الإخطارات. يجب أن يكون أي إخطار يتعين على أي طرف توجيهه بموجب هذه الشروط والأحكام مكتوباً باللغة الإنجليزية، وأن يُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الطرف الآخر على العنوان المبين لهذا الغرض.