سياسة ملفات تعريف الارتباط

1) ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي) عند زيارة موقع ويب. تُستخدم على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بكفاءة أكبر ولتوفير تجربة تصفح أفضل ولتزويد مالكي المواقع بالمعلومات.

قد تُستخدم أيضًا تقنيات مشابهة مثل البكسل والتخزين المحلي وتخزين الجلسة إلى جانب ملفات تعريف الارتباط. في هذه السياسة، نشير إلى جميع هذه التقنيات مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط".

2) أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نصنف ملفات تعريف الارتباط لدينا إلى المجموعات التالية:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لكي يعمل الموقع بشكل صحيح. لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا من خلال جمع معلومات حول تفاعلات المستخدمين، والتي قد تشمل معرّفات مثل عنوان IP أو معلومات الجهاز.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة وتتبع فعالية حملاتنا الإعلانية.

3) الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوجيه الخصوصية الإلكترونية، نعتمد على الأسس القانونية التالية لوضع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على جهازك:

• المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من GDPR) لملفات تعريف الارتباط الأساسية الضرورية لتشغيل وأمان الموقع.
• الموافقة (المادة 6(1)(a) من GDPR) لملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية. يتم تفعيلها فقط بعد قبولك صريحًا لملفات تعريف الارتباط عبر شعار الموافقة.

4) ملفات تعريف الارتباط الأساسية

هذه الملفات ضرورية لتشغيل موقعنا. تمكّن الوظائف الأساسية مثل:

• الحفاظ على جلسة سلة التسوق الخاصة بك
• تذكر تفضيلات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• إدارة تفضيلات العملة واللغة

5) ملفات تعريف الارتباط التحليلية

عند قبولك لملفات تعريف الارتباط، نستخدم أدوات تحليلية لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا. يساعدنا ذلك في تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم. نقوم بتكوين هذه الأدوات لتقليل جمع البيانات، وحيثما أمكن، تمكين ميزات تعزيز الخصوصية مثل إخفاء عنوان IP.

• Google Analytics (GA4): يجمع معلومات حول تفاعلات المستخدمين مثل مشاهدات الصفحات ومدة الجلسة ومصادر الحركة وأنماط السلوك، والتي قد تشمل معرّفات مثل عنوان IP أو معلومات الجهاز.
• PostHog: يوفر تحليلات المنتج لمساعدتنا في فهم استخدام الميزات وتحسين منصتنا. يعمل في وضع بدون ملفات تعريف ارتباط حتى يتم منح الموافقة.
• Microsoft Clarity: قد يسجل تفاعلات المستخدمين (مثل النقرات والتمرير والتنقل) بشكل مجمّع ومخفي للمساعدة في تحديد مشكلات قابلية الاستخدام. قد يجمع بيانات الجهاز والتفاعل.
• Ahrefs Analytics: يساعدنا في فهم كيفية عثور الزوار على موقعنا من خلال محركات البحث.

6) ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لقياس فعالية حملاتنا التسويقية ولتقديم إعلانات أكثر صلة لك عبر الويب.

• Google Ads: يتتبع التحويلات من حملاتنا الإعلانية لقياس العائد على الإنفاق الإعلاني.

نستخدم أيضًا Google Tag Manager (GTM) كأداة لإدارة العلامات لنشر وإدارة علامات التسويق والتحليلات على موقعنا. لا يقوم GTM نفسه بتعيين ملفات تعريف ارتباط أو جمع بيانات شخصية — إنه أداة تسهل تحميل الخدمات الأخرى المدرجة في هذه السياسة.

7) كيف ندير الموافقة

عند زيارتك الأولى لموقعنا، سترى شعار موافقة ملفات تعريف الارتباط بخيارين:

• قبول: يُفعّل جميع ملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، مما يمنح إمكانيات تتبع كاملة.
• رفض: يُعطّل جميع ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. تعمل أدوات التحليل والإعلان في وضع مقيد أو بدون ملفات تعريف ارتباط.

ننفذ Google Consent Mode v2 لإدارة خدمات Google. يستخدم هذا النظام إشارات الموافقة التالية:

• ad_storage: يتحكم فيما إذا كان يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض إعلانية.
• ad_user_data: يتحكم فيما إذا كان يمكن إرسال بيانات المستخدم إلى Google للإعلان.
• ad_personalization: يتحكم فيما إذا كان الإعلان المخصص ممكّنًا.
• analytics_storage: يتحكم فيما إذا كان يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض تحليلية.

يمكنك سحب أو تغيير موافقتك في أي وقت عبر رابط "تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" المتاح في تذييل الموقع، أو عن طريق تعديل إعدادات متصفحك. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين تفضيلاتك ويسمح لك باتخاذ خيار جديد.

8) مدة ملفات تعريف الارتباط

قد تختلف مدة ملفات تعريف الارتباط الموضوعة على جهازك حسب الغرض منها:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة: مؤقتة ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح. تُستخدم للوظائف الأساسية مثل الحفاظ على سلة التسوق.
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة، تتراوح عادة من بضع ساعات حتى 24 شهرًا حسب الغرض. تشمل ملفات تعريف الارتباط المستخدمة للتحليلات والإعلانات وتذكر تفضيلاتك.

9) ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهات الخارجية

بعض ملفات تعريف الارتباط على موقعنا يتم وضعها من قبل خدمات جهات خارجية نستخدمها. تعمل هذه الجهات الخارجية كمتحكمين مستقلين في البيانات لخدماتهم. نختار شركاءنا بعناية، لكننا نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم لمزيد من التفاصيل:

• Google
• PostHog
• Microsoft Clarity
• Ahrefs
• Cloudflare — يُستخدم للأمان وتحسين الأداء والحماية من حركة المرور الضارة. قد يضع ملفات تعريف ارتباط متعلقة بالأمان وتصفية حركة المرور.

10) نقل البيانات الدولي

قد تقوم بعض خدمات الجهات الخارجية التي نستخدمها بمعالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك الولايات المتحدة. يشمل هؤلاء المزودون Google وMicrosoft وآخرين مدرجين في هذه السياسة.

عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يتم اتخاذ ضمانات مناسبة، مثل:

• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
• قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية لبعض الدول.
• آليات نقل أخرى معترف بها قانونيًا حسب الحاجة.

11) إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط بعدة طرق:

• شعار ملفات تعريف الارتباط: استخدم شعار موافقة ملفات تعريف الارتباط لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت. سيؤدي مسح التخزين المحلي لمتصفحك إلى إعادة تعيين تفضيلاتك، وسيظهر الشعار مرة أخرى.
• إعدادات المتصفح: تسمح معظم المتصفحات بحظر أو حذف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها. لاحظ أن حظر جميع ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع.
• إعدادات الجهاز: قد يوفر جهازك المحمول إعدادات للحد من تتبع الإعلانات أو مسح ملفات تعريف الارتباط.

12) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان منقح. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

13) الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو هذه السياسة، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: support@aceb.com