الأسئلة الشائعة

ACEB هي منصة رقمية حيث يمكنك شراء بطاقات الهدايا لأفضل العلامات التجارية والخدمات العالمية باستخدام العملات المشفرة. يتم تسليم جميع المنتجات على الفور عبر البريد الإلكتروني، وتضمن عملية الدفع الآمنة بالعملات المشفرة تجربة تسوق سلسة ومجهولة.

نعم. يتم تشغيل ACEB بواسطة Loyalty Vault S.R.L.، وهي شركة مسجلة قانونيًا. نحن نعمل مع موردين تم التحقق منهم ونقدم أكوادًا صالحة ومتطابقة مع المنطقة على الفور وبشكل آمن.

ندعم Bitcoin و Ethereum و Litecoin و و USDC و Solana و BNB و XRP و Polygon و Dogecoin و Bitcoin Cash و Tron والعديد من العملات الأخرى. Binance Pay و Wallet Connect مدعومة أيضًا.

ليس بعد. تقبل ACEB العملات المشفرة (Bitcoin وEthereum وUSDT وUSDC وغيرها الكثير)، كما تقبل التحويل البنكي SEPA باليورو للعملاء الذين لديهم حساب ACEB. الدفع بالبطاقة أو PayPal غير متاح حاليًا؛ ونخطط لإضافة خيارات دفع أخرى في المستقبل.

تؤكد معظم مدفوعات العملات المشفرة في غضون دقائق قليلة، اعتمادًا على ازدحام الشبكة. ستتلقى بطاقة الهدايا الخاصة بك بمجرد تأكيد الدفع.

يتم تسليم جميع بطاقات الهدايا رقميًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الدفع. لا يوجد شحن - كل شيء فوري.

التسليم فوري عادةً بعد تأكيد الدفع الخاص بك. في حالات نادرة، قد يستغرق ذلك بضع دقائق.

كل بطاقة هدايا خاصة بمنطقة معينة. قبل الشراء، تأكد من أن العلامة التجارية والمنتج يتطابقان مع بلدك أو منطقة الاستخدام المقصودة.

يجب استبدال بطاقات الهدايا في غضون 12 شهرًا من تاريخ الشراء. قد تصبح الأكواد غير المستخدمة بعد هذه الفترة غير صالحة ولا يمكن استردادها أو استبدالها.

بطاقات الهدايا التي تم تسليمها غير قابلة للاسترداد أو الإرجاع كقاعدة عامة، لأن الأكواد رقمية ويمكن استخدامها فور وصولها. تحدد سياسة الإرجاع لدينا الاستثناءات التي يُنظر فيها في الاسترداد أو الاستبدال: خطأ تقني تم بسببه خصم المبلغ دون تسليم الكود، أو كود يؤكد المُصدر أنه غير صالح، أو دفعة مكررة. راسلنا على support@aceb.com مع رقم طلبك وسنراجع الحالة.

يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. إذا لم يكن موجودًا، اتصل بفريق الدعم لدينا على support@aceb.com وسنساعدك على الفور.

نختبر جميع الأكواد ونعمل مع أفضل الموردين. إذا كنت تعتقد أنك تلقيت كودًا معيبًا، اتصل بنا على الفور. قم بتضمين لقطات الشاشة والتفاصيل ذات الصلة، وسنقوم بالتحقيق وحل المشكلة بسرعة.

لا. نحن نحتاج فقط إلى بريدك الإلكتروني لإرسال بطاقة الهدايا. لا تسجيل دخول، لا بيانات شخصية - فقط مشتريات سريعة وآمنة.

نعم. نجمع الحد الأدنى من البيانات (بريدك الإلكتروني فقط) ولا نشاركها أو نبيعها أبدًا. جميع المعاملات مشفرة ومعالجة بشكل آمن.

يمكنك الوصول إلينا من خلال صفحة الاتصال على موقعنا أو مباشرة عبر البريد الإلكتروني على support@aceb.com. نحن عادةً نرد في غضون 24 ساعة.

حاليًا، دعمنا متاح باللغة الإنجليزية. نحن نعمل على إضافة المزيد من اللغات قريبًا.