Politica de Returnare

1) Produse Digitale - Vânzare Finală

Toate achizițiile de carduri cadou sunt finale. Odată ce un cod a fost emis, nu poate fi returnat, revocat sau reclamat din nou.

2) Plăți Crypto Ireversibile

Tranzacțiile cu criptomonede sunt ireversibile. După ce o plată este confirmată pe blockchain, nu poate fi anulată sau inversată de ACEB.com.

3) Excepții (Rambursări Luate în Considerare)

Rambursările sau înlocuirile pot fi luate în considerare doar în următoarele cazuri:

• Eroare tehnică: ai fost taxat dar nu a fost livrat niciun cod din cauza unei defecțiuni de sistem.
• Cod invalid/neutilizabil: codul livrat nu poate fi răscumpărat și emitentul confirmă că este invalid sau neutilizat.
• Plată dublă: taxări multiple pentru aceeași comandă cauzate de o problemă tehnică.

Fiecare solicitare este supusă verificării. Dacă este aprobată, putem emite fie (a) un cod de înlocuire, fie (b) o rambursare ca credit de magazin sau criptomonedă la adresa portofelului original (se pot aplica taxe de rețea și diferențe de curs).

4) Fără Rambursări Pentru

• Schimbarea de opinie sau regretul cumpărătorului după achiziție.
• Brand, regiune sau denominație greșită selectată de cumpărător.
• Întârzieri în confirmările blockchain sau congestie de rețea.
• Eroare de utilizator (ex., adresă de portofel sau detalii de cont incorecte).
• Coduri care au fost răscumpărate cu succes.

5) Cum să Soliciți o Revizuire

Contactează-ne în termen de 7 zile de la achiziție și include:

1. Numărul comenzii.
2. ID-ul tranzacției portofelului (TXID/hash).
3. Orice capturi de ecran sau mesaje de la emitent care susțin problema.

6) Contact

Email: support@aceb.com