Întrebări frecvente

ACEB este platforma digitală care îți permite să transformi criptomonedele în carduri cadou de la branduri internaționale de top. Toate produsele sunt livrate instant prin email, iar procesul securizat de plată în criptomonede îți oferă o experiență de cumpărare simplă și anonimă.

Absolut. ACEB este operată de Loyalty Vault S.R.L., companie înregistrată legal, care colaborează doar cu furnizori verificați. Livrăm coduri valide, potrivite pentru regiunea ta, printr-un sistem sigur și instant.

Poți plăti cu o gamă largă de criptomonede: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Solana, BNB, XRP, Polygon, Dogecoin, Bitcoin Cash, Tron și multe altele. Acceptăm și Binance Pay și Wallet Connect.

Nu încă. ACEB acceptă criptomonede (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC și multe altele) și, pentru clienții cu un cont ACEB, transfer bancar SEPA în EUR. Plățile cu cardul sau prin PayPal nu sunt disponibile momentan; plănuim să adăugăm și alte metode de plată în viitor.

De regulă, plata este confirmată în doar câteva minute, în funcție de rețeaua blockchain utilizată și de gradul de aglomerare al acesteia. Imediat ce plata este confirmată, cardul tău cadou este livrat pe email.

Toate cardurile cadou sunt livrate digital, la adresa de email pe care o introduci la finalizarea comenzii. Nu există livrare fizică - totul este instant.

În majoritatea cazurilor, livrarea este instant, imediat după ce plata este confirmată. În situații rare, procesul poate dura câteva minute.

Fiecare card are o valabilitate regională. Înainte de a finaliza comanda, verifică dacă brandul și produsul sunt compatibile cu țara ta sau cu zona în care dorești să le folosești.

Cardurile trebuie folosite în termen de 12 luni de la achiziție. Codurile neutilizate după această perioadă pot deveni invalide și nu pot fi rambursate sau înlocuite.

Cardurile cadou livrate nu pot fi, ca regulă, rambursate sau returnate, deoarece codurile sunt digitale și pot fi folosite imediat ce ajung. Politica noastră de returnare prezintă excepțiile în care o rambursare sau o înlocuire este luată în considerare: o eroare tehnică în urma căreia ai plătit fără să primești codul, un cod pe care emitentul îl confirmă ca fiind invalid sau o plată dublă. Scrie-ne la support@aceb.com cu numărul comenzii și vom analiza cazul.

Te rugăm să verifici folderul de spam. Dacă nu se află acolo, contactează echipa noastră de suport la support@aceb.com și te vom ajuta cât mai curând posibil.

Testăm toate codurile și colaborăm cu furnizori de top. Dacă tu consideri că ai primit un cod nefuncțional, contactează-ne imediat. Te rugăm să incluzi capturi de ecran și detalii relevante, iar noi vom investiga și rezolva situația cât mai rapid.

Nu. Avem nevoie doar de adresa ta de email pentru a îți trimite cardul cadou. Fără autentificare, fără date personale – doar cumpărături rapide și sigure.

Da. Colectăm un volum minim de date (doar adresa ta de email) și nu le partajăm sau vindem niciodată. Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate în siguranță.

Scrie-ne direct la support@aceb.com sau folosește formularul din pagina Contact de pe site. Răspundem, de regulă, în maxim 24 de ore.

Momentan, echipa noastră oferă suport doar în engleză. Lucrăm pentru a oferi suport și în alte limbi, cât mai curând posibil.