रिटर्न नीति
डिजिटल उत्पादों के लिए रिफंड और रिटर्न नीति
प्रभावी तिथि: 5 सितंबर 2025
ACEB.com पर, हम क्रिप्टोकरेंसी से खरीदे गए डिजिटल गिफ्ट कार्ड बेचते हैं। डिजिटल कोड और क्रिप्टो भुगतान की प्रकृति के कारण, रिटर्न और रिफंड नीचे वर्णित अनुसार सीमित हैं।
1) डिजिटल उत्पाद — अंतिम बिक्री
सभी गिफ्ट कार्ड खरीद अंतिम हैं। एक बार कोड जारी होने के बाद, इसे वापस नहीं किया जा सकता, रद्द नहीं किया जा सकता या फिर से दावा नहीं किया जा सकता।
2) अपरिवर्तनीय क्रिप्टो भुगतान
क्रिप्टोकरेंसी लेनदेन अपरिवर्तनीय हैं। ब्लॉकचेन पर भुगतान की पुष्टि होने के बाद, इसे ACEB.com द्वारा रद्द या उलट नहीं किया जा सकता।
3) अपवाद (रिफंड पर विचार)
रिफंड या प्रतिस्थापन केवल निम्नलिखित मामलों में विचार किया जा सकता है:
- तकनीकी त्रुटि: आपसे शुल्क लिया गया लेकिन सिस्टम विफलता के कारण कोई कोड वितरित नहीं किया गया।
- अमान्य/अनुपयोगी कोड: वितरित कोड को रिडीम नहीं किया जा सकता और जारीकर्ता पुष्टि करता है कि यह अमान्य या अप्रयुक्त है।
- डुप्लिकेट भुगतान: तकनीकी समस्या के कारण एक ही ऑर्डर के लिए कई बार शुल्क।
प्रत्येक अनुरोध सत्यापन के अधीन है। यदि स्वीकृत हो, तो हम (ए) प्रतिस्थापन कोड, या (बी) स्टोर क्रेडिट या मूल वॉलेट पते पर क्रिप्टोकरेंसी के रूप में रिफंड जारी कर सकते हैं (नेटवर्क शुल्क और दर अंतर लागू हो सकते हैं)।
4) इन मामलों में कोई रिफंड नहीं
- खरीद के बाद मन बदलना या खरीदार का पछतावा।
- खरीदार द्वारा गलत ब्रांड, क्षेत्र या मूल्यवर्ग का चयन।
- ब्लॉकचेन पुष्टि में देरी या नेटवर्क भीड़।
- उपयोगकर्ता त्रुटि (जैसे, गलत वॉलेट पता या खाता विवरण)।
- सफलतापूर्वक रिडीम किए गए कोड।
5) समीक्षा का अनुरोध कैसे करें
खरीद के 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और शामिल करें:
- ऑर्डर नंबर।
- वॉलेट ट्रांजेक्शन ID (TXID/hash)।
- समस्या का समर्थन करने वाले जारीकर्ता के स्क्रीनशॉट या संदेश।
6) संपर्क
ईमेल: support@aceb.com
ACEB.com पर ऑर्डर देकर, आप इस रिटर्न और रिफंड नीति को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं।