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Frequently Asked Questions
In which countries can Etam France be used?
Etam France is valid in France.
How do I receive my gift card & how long does delivery take?
All gift cards are delivered digitally to the email address you provide at checkout—no shipping. Delivery is instant once payment is confirmed; in rare cases it can take up to few minutes.
Can I use multiple gift cards for one purchase?
Yes, you can combine multiple gift cards at checkout in most cases. Check the retailer's specific policy for details.
What if something goes wrong with my order?
If you encounter any issues, contact our support team immediately via email or live chat. We'll resolve any problems quickly.
Is my payment information secure?
Absolutely. We use industry-standard encryption and secure payment gateways to protect all transactions.
What if I didn't receive my gift card?
Check your spam/junk folder. If it's not there, contact [email protected] and we'll resend it promptly.
Can I cancel or get a refund after ordering?
No. Once a digital code is delivered, it's non-refundable and non-returnable.
What if the code doesn't work?
We work with verified suppliers and test codes. If you believe a code is faulty, contact us immediately with screenshots and details and we'll investigate and resolve it quickly.
Do the gift cards expire?
Gift cards must be redeemed within 12 months from purchase. Unused codes beyond this period may become invalid and cannot be refunded or replaced.
Any terms & conditions I should know about?
Conditions d'utilisation : La e-Carte Cadeau Etam, non rechargeable, est valable dans tous les magasins Etam de France métropolitaine et sur www.etam.com. La e-Carte Cadeau et son solde expireront jusqu’à 12 mois après la date d’achat de la Carte. Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois dans la limite du solde disponible. Le solde de la e-Carte Cadeau peut être consulté sur www.etam.com ou directement dans les magasins Etam. Pour une utilisation en magasin, les 2 numéros devront être saisis à la suite : numéro de la carte ainsi que le code PIN. La e-Carte Cadeau est non remboursable et ne peut faire l’objet d’aucun rendu de monnaie. Elle ne peut être remplacée en cas de perte, de vol ou de destruction et elle ne pourra faire l’objet d’aucune opposition à son utilisation. De même, en cas de dépassement de la date de validité, la carte ne donnera lieu à aucun remplacement ou remboursement. Etam Carte Cadeau SAS RCS Nanterre B 337 598 866 – Etam Carte Cadeau SAS RCS Nanterre 478 355 753 – 57/59 rue Henri Barbusse 92110 Clichy Cedex. Cumulables entre elles uniquement en magasin.