في أي البلدان يمكن استخدام أورلين بولندا؟
أورلين بولندا صالح في in Poland.
كيف أستلم بطاقة الهدايا الخاصة بي وكم من الوقت يستغرق التسليم؟
يتم تسليم جميع بطاقات الهدايا رقميًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الدفع—لا يوجد شحن. التسليم فوري بمجرد تأكيد الدفع؛ في حالات نادرة قد يستغرق ذلك بضع دقائق.
هل يمكنني استخدام بطاقات هدايا متعددة لعملية شراء واحدة؟
نعم، يمكنك الجمع بين بطاقات هدايا متعددة عند الدفع في معظم الحالات. تحقق من سياسة البائع المحددة للحصول على التفاصيل.
ماذا لو حدث خطأ ما في طلبي؟
إذا واجهت أي مشاكل، اتصل بفريق الدعم لدينا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. سنحل أي مشاكل بسرعة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. نستخدم التشفير القياسي في الصناعة وبوابات الدفع الآمنة لحماية جميع المعاملات.
ماذا لو لم أستلم بطاقة الهدايا الخاصة بي؟
تحقق من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن موجودًا، اتصل بـ support@aceb.com وسنعيد إرساله على الفور.
هل يمكنني الإلغاء أو الحصول على استرداد بعد الطلب؟
لا. بمجرد تسليم الكود الرقمي، فإنه غير قابل للاسترداد وغير قابل للإرجاع.
ماذا لو لم يعمل الكود؟
نحن نعمل مع موردين تم التحقق منهم ونختبر الأكواد. إذا كنت تعتقد أن الكود معيب، اتصل بنا على الفور بلقطات الشاشة والتفاصيل وسنقوم بالتحقيق وحلها بسرعة.
هل تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا؟
يجب استبدال بطاقات الهدايا في غضون 12 شهرًا من الشراء. قد تصبح الأكواد غير المستخدمة بعد هذه الفترة غير صالحة ولا يمكن استردادها أو استبدالها.
كيف أستبدل بطاقة هدايا أورلين بولندا الخاصة بي؟
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
هل هناك أي شروط وأحكام يجب أن أعرفها؟
تعليمات استخدام الرمز الإلكتروني:\r\nيتم إجراء معاملة غير نقدية باستخدام بطاقة الوقود المدفوعة مسبقًا من خلال تقديم رمز الاستجابة السريعة (نوصي بطباعته لسهولة القراءة/تجنب الأخطاء عند المسح الضوئي) بواسطة مستخدم البطاقة في سجل النقد التقليدي ومسح الرمز ضوئيًا بواسطة المشغل، ثم جمع النسخة المطبوعة من الجهاز الطرفي الصادر عن المشغل، وتأكيد المعاملة، وإيصال أو فاتورة سجل النقد. صادر عن محطة الوقود. يتم شراء المنتجات والخدمات في محطة الوقود، بعد تقديم البطاقة المدفوعة مسبقًا، بالأسعار المطبقة في محطة الوقود التي تم فيها إجراء المعاملة غير النقدية في وقت المعاملة. \r\nقواعد استرداد الرمز الإلكتروني\r\n• الرمز قابل لإعادة الاستخدام\r\n• يمكن استخدام الرمز لإعادة ضبط الرصيد إلى الصفر\r\n• لا يمكن دمج الرموز، رمز واحد هو لمعاملة واحدة.\r\n• يمكنك دفع مبلغ إضافي مقابل الشراء باستخدام البطاقة\r\n• لا يمكن استبدال الرموز نقداً كلياً أو جزئياً.\r\n• يمكن استخدام الرمز للشراء: \r\n- أي نوع من الوقود (VERVA 98، VERVA ON، Eurosuper 95، Superplus 98، زيت الديزل، LPG، Bio100)\r\n- المنتجات الموجودة في المتجر ومن عرض Stop Cafe/Stop Cafe Bistro.\r\n- الخدمات (مثل غسيل السيارات) في محطات الوقود ORLEN وBLISKA.\r\nالشكاوى: \r\nعميل خارجي (المشتري) أو يحق لمستخدم البطاقة تقديم تقرير كتابي تحت طائلة البطلان إلى شركة ORLEN S.A. على العنوان المقدم بواسطة الخط الساخن (0-801-235-682 من الهواتف الأرضية أو 0-501-235-682) الشكاوى المتعلقة بالمعاملة غير النقدية، ومع ذلك، في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من التاريخ الذي اكتشف فيه العميل الخارجي (المشتري) أو مستخدم البطاقة، أو بعد ممارسة العناية الواجبة، كان من الممكن أن يعرف عنها الشكوى بشأن تشغيل ORLEN S.A.\r\n• الرموز الإلكترونية للوائح: \r\nhttps://flota.orlen.pl/Content/Pliki//tankbank/OWS_Tankbank_2023.pdf\r\nhttps://flota.orlen.pl/Content/Pliki//tankbank/Regulamin_Tankbank_2022.pdf