4.8
(6 reviews)
في أي البلدان يمكن استخدام مرحبا فريش ألمانيا؟
مرحبا فريش ألمانيا صالح في in Germany.
كيف أستلم بطاقة الهدايا الخاصة بي وكم من الوقت يستغرق التسليم؟
يتم تسليم جميع بطاقات الهدايا رقميًا إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند الدفع—لا يوجد شحن. التسليم فوري بمجرد تأكيد الدفع؛ في حالات نادرة قد يستغرق ذلك بضع دقائق.
هل يمكنني استخدام بطاقات هدايا متعددة لعملية شراء واحدة؟
نعم، يمكنك الجمع بين بطاقات هدايا متعددة عند الدفع في معظم الحالات. تحقق من سياسة البائع المحددة للحصول على التفاصيل.
ماذا لو حدث خطأ ما في طلبي؟
إذا واجهت أي مشاكل، اتصل بفريق الدعم لدينا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. سنحل أي مشاكل بسرعة.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. نستخدم التشفير القياسي في الصناعة وبوابات الدفع الآمنة لحماية جميع المعاملات.
ماذا لو لم أستلم بطاقة الهدايا الخاصة بي؟
تحقق من مجلد البريد العشوائي/الرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم يكن موجودًا، اتصل بـ support@aceb.com وسنعيد إرساله على الفور.
هل يمكنني الإلغاء أو الحصول على استرداد بعد الطلب؟
لا. بمجرد تسليم الكود الرقمي، فإنه غير قابل للاسترداد وغير قابل للإرجاع.
ماذا لو لم يعمل الكود؟
نحن نعمل مع موردين تم التحقق منهم ونختبر الأكواد. إذا كنت تعتقد أن الكود معيب، اتصل بنا على الفور بلقطات الشاشة والتفاصيل وسنقوم بالتحقيق وحلها بسرعة.
هل تنتهي صلاحية بطاقات الهدايا؟
يجب استبدال بطاقات الهدايا في غضون 12 شهرًا من الشراء. قد تصبح الأكواد غير المستخدمة بعد هذه الفترة غير صالحة ولا يمكن استردادها أو استبدالها.
كيف أستبدل بطاقة هدايا مرحبا فريش ألمانيا الخاصة بي؟
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
هل هناك أي شروط وأحكام يجب أن أعرفها؟
عند استرداد القسيمة، يتم إبرام عقد ينص على التسليم المتكرر. يمكن إيقاف الخدمة مؤقتًا أو إلغاؤها في أي وقت. إذا لم يتم استخدام قيمة القسيمة مع الطلب الأول، فسيتم تطبيقها تلقائيًا على التسليم التالي. بالنسبة لجميع الطلبات بعد الصندوق الأول، سيتم فرض تكاليف الشحن بقيمة 5.49 يورو. لا يمكن استخدام القسيمة للإضافات أو الوصفات مقابل رسوم إضافية. ويجب أن تدفع هذه بشكل منفصل. لا يمكن دمج القسيمة مع خصومات أخرى. الدفع نقدا غير ممكن. تنطبق الشروط والأحكام العامة لـ HelloFresh (www.hellofresh.de/about/agb). يجب دائمًا إجراء جميع التغييرات بحلول الموعد النهائي للطلب في الأسبوع السابق: معلومات حول الموعد النهائي للطلب في ألمانيا. يمكنك العثور على إجابات لأسئلة أخرى هنا: hellofresh.de/about/faq