Политика Возврата
Политика Возврата и Возмещения для Цифровых Продуктов
Дата вступления в силу: 5 сентября 2025
На ACEB.com мы продаём цифровые подарочные карты, приобретаемые за криптовалюту. В связи с природой цифровых кодов и крипто-платежей, возвраты и возмещения ограничены, как описано ниже.
1) Цифровые Продукты - Окончательная Продажа
Все покупки подарочных карт являются окончательными. После выпуска кода он не может быть возвращён, отозван или востребован обратно.
2) Необратимые Крипто-Платежи
Транзакции в криптовалюте являются необратимыми. После подтверждения платежа в блокчейне он не может быть отменён или обращён ACEB.com.
3) Исключения (Возврат Рассматривается)
Возврат или замена могут быть рассмотрены только в следующих случаях:
- Техническая ошибка: с вас списали средства, но код не был доставлен из-за сбоя системы.
- Недействительный/неиспользуемый код: доставленный код не может быть активирован, и эмитент подтверждает, что он недействителен или не использован.
- Дублирующий платёж: множественные списания за один и тот же заказ, вызванные технической проблемой.
Каждый запрос подлежит проверке. В случае одобрения мы можем выпустить (a) код замены или (b) возврат в виде кредита магазина или криптовалюты на исходный адрес кошелька (могут применяться сетевые комиссии и разница курсов).
4) Возврат Не Предусмотрен Для
- Изменение решения или сожаление покупателя после покупки.
- Неправильный бренд, регион или номинал, выбранный покупателем.
- Задержки в подтверждениях блокчейн или перегрузка сети.
- Ошибка пользователя (например, неправильный адрес кошелька или данные аккаунта).
- Коды, которые были успешно активированы.
5) Как Запросить Рассмотрение
Свяжитесь с нами в течение 7 дней после покупки и укажите:
- Номер заказа.
- ID транзакции кошелька (TXID/хеш).
- Любые скриншоты или сообщения от эмитента, подтверждающие проблему.
6) Контакты
Email: support@aceb.com
Размещая заказ на ACEB.com, вы подтверждаете и соглашаетесь с настоящей Политикой Возврата и Возмещения.