Política de Devolução

1) Produtos Digitais — Venda Final

Todas as compras de cartões-presente são finais. Uma vez que um código foi emitido, ele não pode ser devolvido, revogado ou reclamado novamente.

2) Pagamentos Crypto Irreversíveis

Transações em criptomoedas são irreversíveis. Após um pagamento ser confirmado na blockchain, ele não pode ser cancelado ou revertido pela ACEB.com.

3) Exceções (Reembolsos Considerados)

Reembolsos ou substituições podem ser considerados apenas nos seguintes casos:

• Erro técnico: você foi cobrado mas nenhum código foi entregue devido a uma falha do sistema.
• Código inválido/inutilizável: o código entregue não pode ser resgatado e o emissor confirma que é inválido ou não utilizado.
• Pagamento duplicado: múltiplas cobranças pelo mesmo pedido causadas por um problema técnico.

Cada solicitação está sujeita a verificação. Se aprovada, podemos emitir (a) um código de substituição, ou (b) um reembolso como crédito de loja ou criptomoeda para o endereço da carteira original (taxas de rede e diferenças de câmbio podem ser aplicadas).

4) Sem Reembolso Para

• Mudança de opinião ou arrependimento do comprador após a compra.
• Marca, região ou denominação errada selecionada pelo comprador.
• Atrasos nas confirmações da blockchain ou congestionamento de rede.
• Erro do usuário (ex., endereço de carteira ou detalhes de conta incorretos).
• Códigos que foram resgatados com sucesso.

5) Como Solicitar uma Revisão

Entre em contato conosco dentro de 7 dias da compra e inclua:

1. Número do pedido.
2. ID da transação da carteira (TXID/hash).
3. Capturas de tela ou mensagens do emissor que suportem o problema.

6) Contato

Email: [email protected]