O emissor do cartão-presente é Kimbyr Investments Ltd, empresa número 205268, negociada como Jay Jays. Um vale-presente perdido, roubado ou alterado não será substituído, reembolsado ou resgatado. Uma vez ativado, o cartão-presente pode: ser resgatado em mercadorias nas lojas Jay Jays e on-line no país de emissão; não é resgatável em dinheiro e não é um instrumento negociável; não pode ser recarregado; parcialmente resgatável; válido por 12 meses a partir da data de emissão ou até que não reste nenhum valor no cartão-presente. Dinheiro, reembolsos ou créditos não serão concedidos por qualquer valor não utilizado após o vencimento do cartão-presente.