Compre o vale-presente HelloFresh Alemanha | ACEB.com
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Perguntas Frequentes
Em quais países HelloFresh Alemanha pode ser usado?
HelloFresh Alemanha é válido in Germany.
Como recebo meu cartão-presente e quanto tempo leva a entrega?
Todos os cartões-presente são entregues digitalmente no endereço de e-mail que você fornece no checkout — sem envio. A entrega é instantânea uma vez que o pagamento é confirmado; em casos raros pode levar até alguns minutos.
Posso usar vários cartões-presente para uma compra?
Sim, você pode combinar vários cartões-presente no checkout na maioria dos casos. Verifique a política específica do varejista para detalhes.
E se algo der errado com meu pedido?
Se você encontrar algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente por e-mail ou chat ao vivo. Resolveremos quaisquer problemas rapidamente.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Absolutamente. Usamos criptografia padrão do setor e gateways de pagamento seguros para proteger todas as transações.
E se eu não recebi meu cartão-presente?
Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se não estiver lá, entre em contato com support@aceb.com e reenviaremos prontamente.
Posso cancelar ou obter um reembolso após o pedido?
Não. Uma vez que um código digital é entregue, não é reembolsável e não é retornável.
E se o código não funcionar?
Trabalhamos com fornecedores verificados e testamos códigos. Se você acredita que um código está defeituoso, entre em contato conosco imediatamente com capturas de tela e detalhes e investigaremos e resolveremos rapidamente.
Os cartões-presente expiram?
Os cartões-presente devem ser resgatados dentro de 12 meses da compra. Códigos não utilizados após este período podem se tornar inválidos e não podem ser reembolsados ou substituídos.
Como resgato meu cartão-presente HelloFresh Alemanha?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
Há termos e condições que devo conhecer?
Quando o voucher é resgatado, é celebrado um contrato que prevê a entrega recorrente. O serviço pode ser pausado ou cancelado a qualquer momento. Caso o valor do voucher não seja esgotado no primeiro pedido, ele será aplicado automaticamente na próxima entrega. Para todas as encomendas posteriores à primeira caixa serão cobrados portes de envio de 5,49€. O voucher não pode ser utilizado para complementos ou receitas com custo adicional. Estes devem ser pagos separadamente. O voucher não é acumulável com outros descontos. Um pagamento em dinheiro não é possível. Aplicam-se os termos e condições gerais da HelloFresh (www.hellofresh.de/about/agb). Todas as alterações deverão ser sempre efetuadas até ao respetivo prazo de encomenda da semana anterior: Informação sobre o prazo de encomenda na Alemanha. Você pode encontrar respostas para outras perguntas aqui: hellofresh.de/about/faq