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Domande Frequenti
In quali paesi può essere utilizzata Koo Australia?
Koo Australia è valida in Australia.
Come ricevo la mia carta regalo e quanto tempo impiega la consegna?
Tutte le carte regalo vengono consegnate digitalmente all'indirizzo email fornito al checkout — nessuna spedizione. La consegna è istantanea una volta confermato il pagamento; in rari casi può richiedere fino a pochi minuti.
Posso usare più carte regalo per un singolo acquisto?
Sì, nella maggior parte dei casi puoi combinare più carte regalo al checkout. Verifica la politica specifica del rivenditore per i dettagli.
E se qualcosa va storto con il mio ordine?
Se riscontri problemi, contatta immediatamente il nostro team di supporto via email o chat. Risolveremo qualsiasi problema rapidamente.
Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
Assolutamente. Utilizziamo crittografia standard del settore e gateway di pagamento sicuri per proteggere tutte le transazioni.
E se non ho ricevuto la mia carta regalo?
Controlla la cartella spam/posta indesiderata. Se non è lì, contatta [email protected] e la reinvieremo prontamente.
Posso annullare o ottenere un rimborso dopo l'ordine?
No. Una volta consegnato un codice digitale, non è rimborsabile e non restituibile.
E se il codice non funziona?
Lavoriamo con fornitori verificati e testiamo i codici. Se ritieni che un codice sia difettoso, contattaci immediatamente con screenshot e dettagli e indagheremo e risolveremo rapidamente.
Le carte regalo scadono?
Le carte regalo devono essere riscattate entro 12 mesi dall'acquisto. I codici non utilizzati oltre questo periodo potrebbero diventare non validi e non possono essere rimborsati o sostituiti.
Come riscatto la mia carta regalo Koo Australia?
Fare clic sul collegamento fornito per visualizzare le istruzioni complete per il riscatto.
Ci sono termini e condizioni da conoscere?
Si prega di considerare le carte regalo e le carte eGift come contanti. Le carte regalo e le carte eGift non possono essere sostituite in caso di smarrimento o furto. Una volta attivati, possono essere riscattati per acquisti online sul sito KOO nel paese di acquisto. Non possono essere riscattati in contanti. I fondi verranno verificati su richiesta, al momento dell'acquisto o completando una richiesta di saldo. Non viene concesso alcun resto e l'eventuale saldo rimasto sulla carta potrà essere utilizzato solo in parte per futuri acquisti presso i siti KOO. Le carte regalo hanno validità 3 anni dalla data di emissione. L'eventuale saldo rimasto sulla Gift Card o sulla eGift Card dopo la scadenza non sarà disponibile per l'uso. Per i termini completi: https://www.koohomestore.com/faq/payment/gift-cards