Questions Fréquemment Posées

ACEB est une plateforme numérique où vous pouvez acheter des cartes-cadeaux pour les principales marques et services mondiaux en utilisant des cryptomonnaies. Tous les produits sont livrés instantanément par e-mail, et notre paiement crypto sécurisé garantit une expérience d'achat fluide et anonyme.

Oui. ACEB est exploité par Loyalty Vault S.R.L., une société légalement enregistrée. Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et livrons des codes valides et correspondant à la région de manière instantanée et sécurisée.

Nous prenons en charge Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Solana, BNB, XRP, Polygon, Dogecoin, Bitcoin Cash, Tron et bien d'autres. Binance Pay et Wallet Connect sont également pris en charge.

Pas encore. ACEB accepte les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC et bien d'autres) et, pour les clients disposant d'un compte ACEB, le virement bancaire SEPA en EUR. Les paiements par carte bancaire ou PayPal ne sont pas disponibles pour le moment ; nous prévoyons d'ajouter d'autres options de paiement à l'avenir.

La plupart des paiements crypto se confirment en quelques minutes, selon la congestion du réseau. Vous recevrez votre carte cadeau dès que le paiement est confirmé.

Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement. Il n'y a pas d'expédition - tout est instantané.

La livraison est généralement instantanée après la confirmation de votre paiement. Dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Chaque carte cadeau est spécifique à une région. Avant d'acheter, assurez-vous que la marque et le produit correspondent à votre pays ou région d'utilisation prévue.

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant la date d'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Les cartes-cadeaux livrées ne sont en principe ni remboursables ni retournables, car les codes sont numériques et utilisables dès leur réception. Notre politique de retour énumère les exceptions où un remboursement ou un remplacement est envisagé : une erreur technique qui vous a fait payer sans recevoir de code, un code que l'émetteur confirme comme invalide, ou un paiement en double. Écrivez à support@aceb.com avec votre numéro de commande et nous examinerons votre demande.

Veuillez vérifier votre dossier spam. Si elle n'y est pas, contactez notre équipe d'assistance à support@aceb.com et nous vous aiderons rapidement.

Nous testons tous les codes et travaillons avec des fournisseurs de premier plan. Si vous pensez avoir reçu un code défectueux, contactez-nous immédiatement. Incluez des captures d'écran et des détails pertinents, et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Non. Nous avons seulement besoin de votre e-mail pour envoyer la carte cadeau. Pas de connexion, pas de données personnelles - juste des achats rapides et sécurisés.

Oui. Nous collectons un minimum de données (juste votre e-mail) et ne les partageons ni ne les vendons jamais. Toutes les transactions sont cryptées et traitées en toute sécurité.

Vous pouvez nous joindre via la page Contact de notre site Web ou directement par e-mail à support@aceb.com. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Actuellement, notre support est disponible en anglais. Nous travaillons à ajouter plus de langues bientôt.