Pour vous aider à obtenir la solution la plus rapide possible, veuillez inclure :
L'adresse e-mail utilisée lors de votre commande
Votre numéro de commande (si disponible)
La marque et la valeur de la carte cadeau
Une brève description de votre demande
Des captures d'écran si vous rencontrez une erreur
Cela aide notre équipe de support à résoudre votre demande efficacement.
Avant de nous envoyer un message, vous pouvez trouver des réponses instantanées ici :
ACEB garantit que tous les codes sont livrés instantanément et en toute sécurité.
Si vous n'avez pas reçu votre carte cadeau ou si votre code ne fonctionne pas :
Vérifiez votre boîte de réception, spam et dossier promotions
Vérifiez que le paiement blockchain est confirmé
Consultez les instructions d'utilisation pour votre marque spécifique
Assurez-vous que la carte est valide dans votre pays
Si tout semble correct mais que le problème persiste, notre équipe de support vous aidera à le résoudre.
Nous vous aidons avec :
Confirmations de paiement
Retards de transactions crypto
Utilisation incorrecte du réseau
Commande non reçue
Problèmes d'utilisation
Paiements doubles ou accidentels
Envoyez-nous le hash de transaction (TXID) ou le reçu blockchain si votre question concerne le paiement.
Pour les collaborations, intégrations ou demandes médias, contactez-nous à :
(Utilisez la ligne d'objet : Demande Commerciale)
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Nous ne demandons jamais :
Clés privées
Phrases de récupération de portefeuille
Identifiants de connexion crypto
Si quelqu'un vous contacte pour demander ces informations, ne partagez rien et informez-nous immédiatement.
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