Question 1

Dans quels pays ViX Premium Mexique peut-il être utilisé ?

Accepted Answer

ViX Premium Mexique est valide in Mexico.

Question 2

Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement - pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Question 3

Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.

Question 4

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.

Question 5

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

Question 6

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.

Question 7

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?

Accepted Answer

Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.

Question 8

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Question 9

Les cartes-cadeaux expirent-elles ?

Accepted Answer

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Question 10

Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?

Accepted Answer

Válida únicamente para el servicio ViX PREMIUM en el territorio de México. Esta tarjeta no es de crédito ni débito. El importe total se acreditará a tu cuenta de ViX PREMIUM al momento del canje. No reembolsable o intercambiable por dinero en efectivo. No tiene vencimiento. No válida para reventa. ViX ni sus empresas filiales y/o subsidiarias serán responsables por el robo o extravío, ni por el mal uso que se haga de la misma. 

Valid only for the ViX PREMIUM service within Mexico. This card is not a credit or debit card. The full amount will be credited to your ViX PREMIUM account upon redemption. Non-refundable and non-exchangeable for cash. It does not expire. Not for resale. ViX and its affiliates and/or subsidiaries are not responsible for theft, loss, or misuse of the card.

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