Question 1

Dans quels pays Sultan Koweït peut-il être utilisé ?

Accepted Answer

Sultan Koweït est valide in Kuwait.

Question 2

Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement - pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Question 3

Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.

Question 4

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.

Question 5

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

Question 6

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.

Question 7

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?

Accepted Answer

Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.

Question 8

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Question 9

Les cartes-cadeaux expirent-elles ?

Accepted Answer

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Question 10

Comment échanger ma carte cadeau Sultan Koweït ?

Accepted Answer

Please click the link provided to view the full redemption instructions.

Question 11

Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?

Accepted Answer

Échangeable dans les magasins du KOWEIT uniquement
Cette carte-cadeau électronique est échangeable contre toute marchandise dans n'importe quel emplacement Sultan répertorié au Koweït ou en ligne ou via l'application Sultan.
Cette carte-cadeau électronique est valable pour un échange à usage multiple jusqu'à ce que la valeur totale soit utilisée.
Les demandes de solde et les rachats partiels relèvent de la seule responsabilité du commerçant.
Pour les demandes de remboursement partiel et de demande de solde, visitez https://www.sultan-center.com/customer/account/giftcard ou appelez le (+965 1844449).
Veuillez visiter https://corporate.sultan-center.com/store-locator/ pour vérifier les magasins disponibles.
Comment utiliser votre e-Carte-cadeau :

Sur l'application Sultan ou https://www.sultan-center.com/
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Les cartes-cadeaux électroniques une fois émises ne peuvent être annulées, échangées, prolongées ou remboursées et sont soumises aux conditions générales du commerçant.
Les articles achetés avec cette carte-cadeau électronique sont remboursables conformément à la politique de remboursement et d'échange du commerçant. Le commerçant est seul responsable des produits et services fournis aux clients grâce à l'utilisation de cette carte-cadeau électronique.

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