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Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.

Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.

Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.

Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Accédez à http://www.steampowered.com/wallet et connectez-vous si ce n'est pas déjà fait. Vous devrez créer un compte Steam si vous n'en avez pas déjà un. Une fois connecté à Steam, veuillez saisir votre code de portefeuille unique que vous avez reçu dans le champ « Code de portefeuille Steam ». Cliquez sur « Continuer » pour utiliser le crédit sur votre compte. Remarque : si vous n'avez jamais utilisé de crédit Steam Wallet sur votre compte, vous serez peut-être invité à saisir votre adresse actuelle pour déterminer la devise correcte. La valeur du code Steam Wallet sera ajoutée au solde Steam Wallet de votre compte. Le solde actuellement disponible sera répertorié dans le coin supérieur droit, sous le nom de votre profil. Lorsque vous êtes dans l'étape « Révision + Achat » lors du paiement, cliquez sur « Mon portefeuille Steam » comme mode de paiement. Le coût de l'article que vous achetez et la taxe associée seront déduits des fonds de votre portefeuille.