Question 1

Dans quels pays TéléphonePe Inde peut-il être utilisé ?

Accepted Answer

TéléphonePe Inde est valide in India.

Question 2

Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement - pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Question 3

Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.

Question 4

Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.

Question 5

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

Question 6

Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?

Accepted Answer

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.

Question 7

Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?

Accepted Answer

Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.

Question 8

Que faire si le code ne fonctionne pas ?

Accepted Answer

Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Question 9

Les cartes-cadeaux expirent-elles ?

Accepted Answer

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Question 10

Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?

Accepted Answer

1. PhonePe Gift Card once bought cannot be cancelled.

2. PhonePe wallet balance or existing Gift Card balance cannot be used to purchase e-gift cards.

3. Any balance amount left on the used gift card can be reused within the validity period.

4. You are solely responsible for the safety and security of the e-gift cards.
PhonePe is not responsible if the gift card details are lost, stolen or used without permission.

5. The gift cards cannot be replaced, refunded, revalidated or exchanged for cash.
PhonePe reserves the right to deny accepting any gift card if it suspects that there is duplicity of gift cards.

6. Any misuse of this gift card will result in cancellation of the gift card.

7. PhonePe is the final authority on the interpretation of these rules.

8. This is for individual use only.

9. PhonePe shall not be responsible for any fraudulent purchases or services that might be availed by customers using the e-gift cards purchased through PhonePe.

10. Gift voucher will be delivered within 4 to 5 working days.
 
Disputes are subject to Bangalore's jurisdiction.
Cancellations & Refunds

1. In case of any cancellation of transactions paid using the gift cards within the validity period, the amount will be reversed to the Gift Card used at the time of the transaction.

2. In case the Gift Card validity has expired, then there will be no refund processed for the amount paid by the Gift Card.

For complete T&C’s, visit https://www.phonepe.com/en/terms.html#gift-vouchers

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