Dans quels pays Orlen Pologne peut-il être utilisé ?
Orlen Pologne est valide in Poland.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Comment échanger ma carte cadeau Orlen Pologne ?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Instructions pour l'utilisation du code électronique :\r\nUne transaction sans numéraire utilisant une carte carburant prépayée est effectuée en présentant le code QR (nous recommandons de l'imprimer pour une meilleure lisibilité/éviter les erreurs lors de la numérisation) par l'utilisateur de la carte à la caisse enregistreuse traditionnelle et en scannant le code par l'opérateur, puis en récupérant l'impression du terminal émis par l'opérateur, confirmant la transaction et un reçu de caisse ou une facture. délivré par la station-service. L'achat de produits et services dans une station-service, après présentation de la Carte Prépayée, s'effectue aux tarifs applicables à la station-service où la Transaction Cashless a été effectuée au moment de la transaction. \r\nRÈGLES POUR UTILISER LE E-CODE\r\n• Le code est réutilisable\r\n• Le code peut être utilisé pour remettre le solde à zéro\r\n• Les codes ne peuvent pas être combinés, un code correspond à une transaction.\r\n• Vous pouvez payer un supplément pour l'achat en utilisant la carte\r\n• Les codes ne peuvent pas être échangés contre de l'argent en tout ou en partie.\r\n• Le code peut être utilisé pour acheter : \r\n-Tout type de carburant. (VERVA 98, VERVA ON, Eurosuper 95, Superplus 98, Gasoil, GPL, Bio100)\r\n- Produits en magasin et de l'offre Stop Café/Stop Café Bistro.\r\n- Services (par exemple lavage de voiture) dans les stations-service ORLEN et BLISKA.\r\nRÉCLAMATIONS : \r\nUn client externe (acheteur) ou un utilisateur de la carte a le droit de signaler par écrit sous peine de nullité à ORLEN S.A. à l'adresse fournie par la Hotline (0-801-235-682 depuis les téléphones fixes ou 0-501-235-682) des plaintes concernant la Transaction autre qu'en espèces, cependant, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle le Client Externe (Acheteur) ou l'Utilisateur de la Carte a eu connaissance ou, après avoir exercé la diligence raisonnable, aurait pu prendre connaissance de la plainte concernant le fonctionnement d'ORLEN S.A.\r\n• Codes électroniques des réglementations : \r\nhttps://flota.orlen.pl/Content/Pliki//tankbank/OWS_Tankbank_2023.pdf\r\nhttps://flota.orlen.pl/Content/Pliki//tankbank/Regulamin_Tankbank_2022.pdf