Dans quels pays Koo Australie peut-il être utilisé ?
Koo Australie est valide in Australia.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez [email protected] et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Veuillez traiter les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques comme de l'argent liquide. Les cartes-cadeaux et les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être remplacées en cas de perte ou de vol. Une fois activés, ils peuvent être échangés contre des achats en ligne sur le site KOO du pays d'achat. Ils ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. Les fonds seront vérifiés sur demande, au moment de l'achat ou en remplissant une demande de solde. Aucune monnaie n'est rendue et tout solde restant sur la carte ne peut être utilisé qu'en partie pour de futurs achats sur les sites KOO. Les cartes cadeaux sont valables 3 ans à compter de la date d'émission. Tout solde restant sur la carte-cadeau ou la carte-cadeau électronique après l'expiration ne pourra pas être utilisé. Pour les conditions complètes : https://www.koohomestore.com/faq/payment/gift-cards