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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Ibérie Espagne peut-il être utilisé ?
Ibérie Espagne est valide in Spain.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez [email protected] et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Valable uniquement pour les itinéraires opérés par Iberia Operadora, Iberia Express ou Iberia Regional Air Nostrum. Vous pouvez l'utiliser la plupart du temps, avant d'importer votre produit. Aucun fils cumulable entre vous. Vous pouvez redimir une seule Tarjeta Regalo en réservant ou en achetant. Pas de fils unificables. Pas de fils rembolisables. Peut être utilisé pour payer des services/produits supplémentaires par Iberia dans une réserve préalablement contractuelle (sélection de siège, équipement supplémentaire…), mais non pour d'autres types de services offerts par des tiers en passant par la page Web d'Iberia (paquets vacances, achat de voitures ou réservations d'hôtel, sécurité de viaje, actividades en destino, o servicios de recogida y entrega de equipajes, entre autres). Aucun câble n'est compatible avec d'autres promotions ou offres ni valides pour les achats groupés de vuelo+hotel et vuelo+coche. Vous pouvez valider l'état de votre bono sur la page https://www.iberia.com/es/codigos-descuento/ dans la section Consultation et gestion de vos bono.