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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Ibérie Espagne peut-il être utilisé ?
Ibérie Espagne est valide in Spain.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Comment échanger ma carte cadeau Ibérie Espagne ?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Valable uniquement pour les itinéraires opérés par Iberia Operadora, Iberia Express ou Iberia Regional Air Nostrum. Ils peuvent être utilisés une ou plusieurs fois, jusqu’à épuisement du montant. Ils ne sont pas cumulables entre eux. Une seule carte-cadeau peut être utilisée par réservation ou par achat. Ils ne sont pas unifiables. Ils ne sont pas remboursables. Ils peuvent être utilisés pour payer des services/produits supplémentaires fournis par Iberia dans le cadre d'une réservation préalablement contractée (sélection de siège, bagages supplémentaires...), mais pas pour d'autres types de services offerts par des tiers via le site Internet d'Iberia (forfaits vacances, location de voiture ou réservations d'hôtel, assurance voyage, activités à destination ou services de collecte et de livraison de bagages, entre autres). Ils ne sont pas compatibles avec d’autres promotions ou réductions ni valables pour des achats groupés vol+hôtel et vol+voiture. Vous pouvez valider le statut de votre bonus sur la page https://www.iberia.com/es/codigos-descuento/ dans la section Consultation et gestion de vos bonus.