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Only one gift card can be redeemed per online booking, but multiple gift cards may be combined into one gift card with a maximum value of $2000 by visiting the balance transfer tab found at www.hotels.com/gcbalance. If the amount of the booking exceeds the value of the gift card, additional payment will be due with a credit or debit card. When redeeming, hotel booking must be paid for in advance of arrival to the hotel by selecting the “Pay Now” option, instead of “Pay Later” at the hotel. Bookings are subject to availability and the hotel's terms and conditions.
A Gift Card cannot be used for:
Bookings paid for at the hotel
Bookings made over the phone
Package bookings i.e. hotel + flight
Bookings made through Group Travel Services
Bookings made prior to receipt of Gift Card
Termes et Conditions
Conditions générales des cartes cadeaux Hotels.com :
Utilisable jusqu'au solde uniquement pour les nouvelles réservations d'hôtel sur www.hotels.com/gc. Une seule carte-cadeau peut être échangée par réservation en ligne, mais plusieurs cartes-cadeaux peuvent être combinées en une seule carte-cadeau d'une valeur maximale de 2 000 $ en visitant l'onglet de transfert de solde disponible sur www.hotels.com/gcbalance. Non échangeable dans les hôtels ou si vous choisissez l'option Payer à l'hôtel en ligne. Non échangeable sur les réservations existantes. Non échangeable contre des forfaits. Non échangeable contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Non rechargeable. Protégez la carte. Non remplacé en cas de perte ou de vol. CARDCO CXXXIX, Inc. est l'émetteur de la carte et le seul débiteur envers le propriétaire de la carte. CARDCO peut déléguer ses obligations d'émetteur à un cessionnaire, sans recours. En cas de délégation, le cessionnaire, et non CARDCO, sera le seul débiteur envers le propriétaire de la carte. La carte est distribuée par Hotels.com. Cependant, Hotels.com n'est pas obligé envers le propriétaire de la carte. L'achat, l'utilisation ou l'acceptation de la carte constitue l'acceptation des présentes conditions. Pour le solde ou d'autres demandes de renseignements, visitez www.hotels.com/gcbalance ou appelez le numéro sans frais américain 1-888-999-4468.
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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Hotels.com États-Unis peut-il être utilisé ?
Hotels.com États-Unis est valide in United States.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Comment échanger ma carte cadeau Hotels.com États-Unis ?
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Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Conditions générales des cartes cadeaux Hotels.com :
Utilisable jusqu'au solde uniquement pour les nouvelles réservations d'hôtel sur www.hotels.com/gc. Une seule carte-cadeau peut être échangée par réservation en ligne, mais plusieurs cartes-cadeaux peuvent être combinées en une seule carte-cadeau d'une valeur maximale de 2 000 $ en visitant l'onglet de transfert de solde disponible sur www.hotels.com/gcbalance. Non échangeable dans les hôtels ou si vous choisissez l'option Payer à l'hôtel en ligne. Non échangeable sur les réservations existantes. Non échangeable contre des forfaits. Non échangeable contre de l'argent, sauf si la loi l'exige. Non rechargeable. Protégez la carte. Non remplacé en cas de perte ou de vol. CARDCO CXXXIX, Inc. est l'émetteur de la carte et le seul débiteur envers le propriétaire de la carte. CARDCO peut déléguer ses obligations d'émetteur à un cessionnaire, sans recours. En cas de délégation, le cessionnaire, et non CARDCO, sera le seul débiteur envers le propriétaire de la carte. La carte est distribuée par Hotels.com. Cependant, Hotels.com n'est pas obligé envers le propriétaire de la carte. L'achat, l'utilisation ou l'acceptation de la carte constitue l'acceptation des présentes conditions. Pour le solde ou d'autres demandes de renseignements, visitez www.hotels.com/gcbalance ou appelez le numéro sans frais américain 1-888-999-4468.