Les termes et conditions des cartes cadeaux (« conditions ») sont convenus entre GetYourGuide Deutschland GmbH, située Sonnenburger Str. 73, 10437 Berlin, Allemagne (« GetYourGuide », « nous ») et vous. En achetant ou en utilisant votre carte-cadeau GetYourGuide, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Échange de cartes-cadeaux
Vous pouvez utiliser votre carte cadeau GetYourGuide pour réserver des visites et des activités proposées par divers prestataires d'activités sur la plateforme GetYourGuide. Pour utiliser votre carte cadeau GetYourGuide, rendez-vous sur www.getyourguide.com.br, choisissez une activité et saisissez le code électronique de la carte cadeau lors du processus de réservation.
Les cartes-cadeaux GetYourGuide ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
Valeur de la carte cadeau
Vous pouvez vérifier le solde et la validité de votre carte cadeau en utilisant la page d'aide du site GetYourGuide : https://www.getyourguide.com.br/contact#payment-and-refunds_gift-cart-value-and-validity
Validité
La durée de validité de la carte cadeau est de trois ans à compter de la fin de l'année de son achat. La validité de la carte cadeau ne peut être prolongée. Vous devez utiliser le solde de la carte-cadeau avant son expiration. Tout solde non utilisé avant la date d'expiration sera perdu.
Cartes cadeaux perdues ou volées
GetYourGuide n'est pas responsable de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée de votre carte-cadeau si vous, ou quelqu'un qui a reçu la carte de votre part, la perdez ou si elle est volée. Dans ce cas, la carte cadeau ne sera ni remplacée ni remboursée.
Annulation ou remboursement
Une fois achetée, une carte cadeau ne peut être ni annulée ni remboursée.
Questions
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant les conditions de votre carte cadeau GetYourGuide, veuillez contacter notre service client en utilisant les coordonnées fournies sur le site Web GetYourGuide.