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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Furet du Nord/ décitre France peut-il être utilisé ?
Furet du Nord/ décitre France est valide in France.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez [email protected] et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Cette carte cadeau est valable un à compter de sa date de validation, sur tous les produits commercialisés uniquement dans nos librairies Furet du Nord et Decitre. Le montant de la carte est compris entre 15€ et 150€. Son montant est sécable et peut être dépensé en une ou plusieurs fois dans une ou plusieurs librairies Furet du Nord et Decitre. Cette carte cadeau ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement, y comprenant le rendu de monnaie, n'y être portée au crédit d'un compte associé ou non à une carte de paiement ou de crédit. Un produit ou service obtenu avec cette carte cadeau ne pourra faire l’objet d’aucun escompte. Cette carte cadeau n’est pas nominative. Le détenteur de la carte est seul responsable de l’utilisation, de la détention et de la conservation de la carte. La carte cadeau Furet du Nord – Décitre n’est pas remboursable en cas de perte ou de vol.