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Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.

Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.

Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.

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Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.

Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.

Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.

Le destinataire peut activer lui-même la carte cadeau numérique après avoir reçu un e-mail de confirmation contenant un fichier PDF contenant un code. Saisissez-le pour recharger votre compte Casa del Libro avec vos modes de paiement. La carte cadeau physique peut être activée en effectuant un achat dans l'un de nos magasins. La carte cadeau Casa del Libro n'expire pas ; Vous pouvez utiliser votre solde quand vous le souhaitez. Important : les cartes cadeaux Casa del Libro ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Ils sont valables exclusivement comme moyen de paiement dans nos boutiques physiques ou en ligne, selon le type de carte (numérique ou physique). Le destinataire peut activer lui-même la carte cadeau numérique après avoir reçu un email de confirmation avec un fichier PDF contenant un code. Entrez ce code pour recharger votre compte Casa del Libro en utilisant votre mode de paiement préféré. La carte cadeau physique peut être activée en effectuant un achat dans l'un de nos magasins. La carte cadeau Casa del Libro n'expire pas ; vous pouvez utiliser votre solde quand vous le souhaitez. Important : les cartes cadeaux Casa del Libro ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent. Ils sont valables exclusivement comme moyen de paiement dans nos magasins physiques ou en ligne, selon le type de carte (numérique ou physique).

Veuillez vous référer aux conditions générales de la marque pour plus d’informations.