¿En qué países se puede usar España?
España es válido in Spain.
¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo y cuánto tarda la entrega?
Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar — sin envío. La entrega es instantánea una vez que se confirma el pago; en casos raros puede tardar hasta unos minutos.
¿Puedo usar varias tarjetas de regalo para una compra?
Sí, puedes combinar varias tarjetas de regalo al pagar en la mayoría de los casos. Consulta la política específica del minorista para obtener detalles.
¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?
Si encuentras algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato por correo electrónico o chat en vivo. Resolveremos cualquier problema rápidamente.
¿Mi información de pago es segura?
Absolutamente. Usamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger todas las transacciones.
¿Qué pasa si no recibí mi tarjeta de regalo?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, contacta a [email protected] y te la reenviaremos de inmediato.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso después de ordenar?
No. Una vez que se entrega un código digital, no es reembolsable ni retornable.
¿Qué pasa si el código no funciona?
Trabajamos con proveedores verificados y probamos los códigos. Si crees que un código es defectuoso, contáctanos de inmediato con capturas de pantalla y detalles y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.
¿Hay términos y condiciones que deba conocer?
Válido solo para rutas operadas por Iberia Operadora, Iberia Express o Iberia Regional Air Nostrum. Podrán utilizar una o más veces, hasta agotar su importación. No son acumulables entre sí. Se podrá redimir una sola Tarjeta Regalo por reserva o compra. Ningún hijo unificable. No son reembolsables. Podrán utilizarse para pagar servicios/productos extra prestados por Iberia en una reserva previamente contratada (selección de asiento, equipaje adicional…), pero no para otro tipo de servicios ofrecidos por terceros a través de la página web de Iberia (paquetes vacacionales, alquiler de coches o reservas de hotel, seguros de viaje, actividades en destino, o servicios de recogida y entrega de equipajes, entre otros). No son compatibles con otras promociones o descuentos ni válidos para compras conjuntas de vuelo+hotel y vuelo+coche. Podrás validar el estado de tu bono en la página https://www.iberia.com/es/codigos-descuento/ en la sección Consulta y gestión de tus bonos.