Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestros servicios
Preguntas Frecuentes
Acerca de ACEB
¿Qué es ACEB?
ACEB es una plataforma digital donde puedes comprar tarjetas de regalo para las principales marcas y servicios globales usando criptomonedas. Todos los productos se entregan al instante por correo electrónico, y nuestro pago cripto seguro garantiza una experiencia de compra fluida y anónima.
¿ACEB es legítimo?
Sí. ACEB es operado por Loyalty Vault S.R.L., una empresa legalmente registrada. Trabajamos con proveedores verificados y entregamos códigos válidos y coincidentes con la región de forma instantánea y segura.
Pagos
¿Qué criptomonedas aceptan?
Admitimos Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Solana, BNB, XRP, Polygon, Dogecoin, Bitcoin Cash, Tron y muchas más. También se admite Binance Pay y Wallet Connect.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o PayPal?
Actualmente, ACEB es una tienda exclusiva de cripto. Esto garantiza transacciones más rápidas, tarifas más bajas y mayor privacidad. Planeamos admitir opciones de pago adicionales en el futuro.
¿Qué tan rápida es la confirmación del pago?
La mayoría de los pagos cripto se confirman en unos minutos, dependiendo de la congestión de la red. Recibirás tu tarjeta de regalo tan pronto como se confirme el pago.
Tarjetas de Regalo y Entrega
¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo?
Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar. No hay envío — todo es instantáneo.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega suele ser instantánea después de que se confirma tu pago. En casos raros, puede tardar hasta unos minutos.
¿En qué países son válidas sus tarjetas de regalo?
Cada tarjeta de regalo es específica de una región. Antes de comprar, asegúrate de que la marca y el producto coincidan con tu país o región de uso prevista.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.
Pedidos y Reembolsos
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso después de ordenar?
No. Una vez entregadas, las tarjetas de regalo no son reembolsables ni retornables, ya que los códigos son digitales y el comprador los posee de inmediato.
¿Qué pasa si no recibí mi tarjeta de regalo?
Por favor revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] y te ayudaremos de inmediato.
¿Qué pasa si el código no funciona?
Probamos todos los códigos y trabajamos con proveedores de primer nivel. Si crees que recibiste un código defectuoso, contáctanos de inmediato. Incluye capturas de pantalla y detalles relevantes, y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.
Cuenta y Privacidad
¿Necesito crear una cuenta?
No. Solo requerimos tu correo electrónico para enviar la tarjeta de regalo. Sin inicio de sesión, sin datos personales — solo compras rápidas y seguras.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Recopilamos datos mínimos (solo tu correo electrónico) y nunca los compartimos ni vendemos. Todas las transacciones están encriptadas y procesadas de forma segura.
Soporte y Contacto
¿Cómo puedo contactar al soporte de ACEB?
Puedes contactarnos a través de la página de Contacto en nuestro sitio web o directamente por correo electrónico a [email protected]. Generalmente respondemos dentro de las 24 horas.
¿Ofrecen soporte al cliente en varios idiomas?
Actualmente, nuestro soporte está disponible en inglés. Estamos trabajando para agregar más idiomas pronto.
¿No puedes encontrar una respuesta?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta que puedas tener sobre nuestros servicios.
Obtén Ayuda Más Rápido
Al contactar al soporte, por favor incluye:
- Tu número de ID de pedido
- Hash de transacción (si aplica)
- Descripción clara de tu problema