Preguntas Frecuentes

ACEB es una plataforma digital donde puedes comprar tarjetas de regalo para las principales marcas y servicios globales usando criptomonedas. Todos los productos se entregan al instante por correo electrónico, y nuestro pago cripto seguro garantiza una experiencia de compra fluida y anónima.

Sí. ACEB es operado por Loyalty Vault S.R.L., una empresa legalmente registrada. Trabajamos con proveedores verificados y entregamos códigos válidos y coincidentes con la región de forma instantánea y segura.

Admitimos Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDC, Solana, BNB, XRP, Polygon, Dogecoin, Bitcoin Cash, Tron y muchas más. También se admite Binance Pay y Wallet Connect.

Todavía no. ACEB acepta criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC y muchas más) y, para clientes con una cuenta ACEB, transferencia bancaria SEPA en EUR. Los pagos con tarjeta o PayPal no están disponibles por el momento; planeamos añadir más opciones de pago en el futuro.

La mayoría de los pagos cripto se confirman en unos minutos, dependiendo de la congestión de la red. Recibirás tu tarjeta de regalo tan pronto como se confirme el pago.

Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar. No hay envío - todo es instantáneo.

La entrega suele ser instantánea después de que se confirma tu pago. En casos raros, puede tardar hasta unos minutos.

Cada tarjeta de regalo es específica de una región. Antes de comprar, asegúrate de que la marca y el producto coincidan con tu país o región de uso prevista.

Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.

Las tarjetas de regalo entregadas no son, por regla general, reembolsables ni retornables, ya que los códigos son digitales y pueden usarse en cuanto llegan. Nuestra política de devoluciones enumera las excepciones en las que se considera un reembolso o una sustitución: un error técnico por el que se te cobró sin recibir el código, un código que el emisor confirma como inválido o un pago duplicado. Escríbenos a support@aceb.com con tu número de pedido y lo revisaremos.

Por favor revisa tu carpeta de spam. Si no está allí, contacta a nuestro equipo de soporte en support@aceb.com y te ayudaremos de inmediato.

Probamos todos los códigos y trabajamos con proveedores de primer nivel. Si crees que recibiste un código defectuoso, contáctanos de inmediato. Incluye capturas de pantalla y detalles relevantes, y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.

No. Solo requerimos tu correo electrónico para enviar la tarjeta de regalo. Sin inicio de sesión, sin datos personales - solo compras rápidas y seguras.

Sí. Recopilamos datos mínimos (solo tu correo electrónico) y nunca los compartimos ni vendemos. Todas las transacciones están encriptadas y procesadas de forma segura.

Puedes contactarnos a través de la página de Contacto en nuestro sitio web o directamente por correo electrónico a support@aceb.com. Generalmente respondemos dentro de las 24 horas.

Actualmente, nuestro soporte está disponible en inglés. Estamos trabajando para agregar más idiomas pronto.