Política de Devolución

1) Productos Digitales - Venta Final

Todas las compras de tarjetas de regalo son finales. Una vez que se ha emitido un código, no puede ser devuelto, revocado o reclamado nuevamente.

2) Pagos Crypto Irreversibles

Las transacciones de criptomonedas son irreversibles. Después de que un pago se confirma en la blockchain, no puede ser cancelado o revertido por ACEB.com.

3) Excepciones (Reembolsos Considerados)

Los reembolsos o reemplazos pueden considerarse solo en los siguientes casos:

• Error técnico: se te cobró pero no se entregó ningún código debido a una falla del sistema.
• Código inválido/inutilizable: el código entregado no puede canjearse y el emisor confirma que es inválido o no utilizado.
• Pago duplicado: múltiples cargos por el mismo pedido causados por un problema técnico.

Cada solicitud está sujeta a verificación. Si se aprueba, podemos emitir (a) un código de reemplazo, o (b) un reembolso como crédito de tienda o criptomoneda a la dirección de billetera original (pueden aplicarse tarifas de red y diferencias de tipo de cambio).

4) Sin Reembolsos Para

• Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador después de la compra.
• Marca, región o denominación incorrecta seleccionada por el comprador.
• Retrasos en las confirmaciones de blockchain o congestión de red.
• Error del usuario (ej., dirección de billetera o detalles de cuenta incorrectos).
• Códigos que fueron canjeados exitosamente.

5) Cómo Solicitar una Revisión

Contáctanos dentro de 7 días de la compra e incluye:

1. Número de pedido.
2. ID de transacción de billetera (TXID/hash).
3. Capturas de pantalla o mensajes del emisor que respalden el problema.

6) Contacto

Email: support@aceb.com