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¿En qué países se puede usar Hoteles.com EE. UU.?
Hoteles.com EE. UU. es válido in United States.
¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo y cuánto tarda la entrega?
Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar — sin envío. La entrega es instantánea una vez que se confirma el pago; en casos raros puede tardar hasta unos minutos.
¿Puedo usar varias tarjetas de regalo para una compra?
Sí, puedes combinar varias tarjetas de regalo al pagar en la mayoría de los casos. Consulta la política específica del minorista para obtener detalles.
¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?
Si encuentras algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato por correo electrónico o chat en vivo. Resolveremos cualquier problema rápidamente.
¿Mi información de pago es segura?
Absolutamente. Usamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger todas las transacciones.
¿Qué pasa si no recibí mi tarjeta de regalo?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, contacta a [email protected] y te la reenviaremos de inmediato.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso después de ordenar?
No. Una vez que se entrega un código digital, no es reembolsable ni retornable.
¿Qué pasa si el código no funciona?
Trabajamos con proveedores verificados y probamos los códigos. Si crees que un código es defectuoso, contáctanos de inmediato con capturas de pantalla y detalles y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.
¿Hay términos y condiciones que deba conocer?
Términos y condiciones de la tarjeta de regalo de Hotels.com: Utilizable hasta el saldo solo para nuevas reservas de hotel en www.hotels.com/gc. Solo se puede canjear una tarjeta de regalo por reserva en línea, pero se pueden combinar varias tarjetas de regalo en una sola tarjeta de regalo con un valor máximo de $2000 visitando la pestaña de transferencia de saldo que se encuentra en www.hotels.com/gcbalance. No canjeable en ubicaciones de hoteles o si elige la opción Pagar en Hotel en línea. No canjeable por reservas existentes. No canjeable por Paquetes. No canjeable por efectivo a menos que lo exija la ley. No recargable. Salvaguarda la tarjeta. No se reemplaza en caso de pérdida o robo. CARDCO CXXXIX, Inc. es el emisor de la tarjeta y el único obligado ante el propietario de la tarjeta. CARDCO podrá delegar sus obligaciones de emisor a un cesionario, sin recurso. Si se delega, el cesionario, y no CARDCO, será el único obligado ante el propietario de la tarjeta. La tarjeta es distribuida por Hotels.com. Sin embargo, Hotels.com no es obligado ante el titular de la tarjeta. La compra, el uso o la aceptación de la tarjeta constituye la aceptación de estos términos. Para consultas sobre saldos u otras consultas, visite www.hotels.com/gcbalance o llame al número gratuito de EE. UU. al 1-888-999-4468.