4.8
(6 reviews)
¿En qué países se puede usar HolaFresh Alemania?
HolaFresh Alemania es válido in Germany.
¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo y cuánto tarda la entrega?
Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar — sin envío. La entrega es instantánea una vez que se confirma el pago; en casos raros puede tardar hasta unos minutos.
¿Puedo usar varias tarjetas de regalo para una compra?
Sí, puedes combinar varias tarjetas de regalo al pagar en la mayoría de los casos. Consulta la política específica del minorista para obtener detalles.
¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?
Si encuentras algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato por correo electrónico o chat en vivo. Resolveremos cualquier problema rápidamente.
¿Mi información de pago es segura?
Absolutamente. Usamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger todas las transacciones.
¿Qué pasa si no recibí mi tarjeta de regalo?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, contacta a support@aceb.com y te la reenviaremos de inmediato.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso después de ordenar?
No. Una vez que se entrega un código digital, no es reembolsable ni retornable.
¿Qué pasa si el código no funciona?
Trabajamos con proveedores verificados y probamos los códigos. Si crees que un código es defectuoso, contáctanos de inmediato con capturas de pantalla y detalles y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.
¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo HolaFresh Alemania?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
¿Hay términos y condiciones que deba conocer?
Cuando se canjea el bono, se concluye un contrato que prevé la entrega recurrente. El servicio se puede pausar o cancelar en cualquier momento. Si el valor del bono no se agota en el primer pedido, se aplicará automáticamente a la siguiente entrega. Para todos los pedidos posteriores a la primera caja se cobrarán unos gastos de envío de 5,49€. El bono no se puede utilizar para complementos o recetas con cargo adicional. Estos deben pagarse por separado. El bono no es acumulable con otros descuentos. No es posible realizar un pago en efectivo. Se aplican los términos y condiciones generales de HelloFresh (www.hellofresh.de/about/agb). Todos los cambios deben realizarse siempre antes de la fecha límite de pedido respectiva de la semana anterior: Información sobre la fecha límite de pedido en Alemania. Puede encontrar respuestas a más preguntas aquí: hellofresh.de/about/faq