প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ACEB একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনি ক্রিপ্টোকারেন্সি ব্যবহার করে শীর্ষ বৈশ্বিক ব্র্যান্ড এবং সেবার জন্য গিফট কার্ড কিনতে পারেন। সমস্ত পণ্য ইমেলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছানো হয় এবং আমাদের নিরাপদ ক্রিপ্টো চেকআউট একটি মসৃণ, বেনামী কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

হ্যাঁ। ACEB Loyalty Vault S.R.L. দ্বারা পরিচালিত হয়, একটি আইনত নিবন্ধিত কোম্পানি। আমরা যাচাই করা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি এবং বৈধ, অঞ্চল-মিলিত কোড তাৎক্ষণিক এবং নিরাপদভাবে সরবরাহ করি।

আমরা বিটকয়েন, ইথেরিয়াম, লাইটকয়েন, USDC, সোলানা, BNB, XRP, পলিগন, ডগকয়েন, বিটকয়েন ক্যাশ, ট্রন এবং আরও অনেক কিছু সমর্থন করি। Binance Pay এবং Wallet Connect ও সমর্থিত।

এখনও নয়। ACEB ক্রিপ্টোকারেন্সি (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC এবং আরও অনেক) গ্রহণ করে, এবং ACEB অ্যাকাউন্ট থাকা গ্রাহকদের জন্য EUR-এ SEPA ব্যাংক ট্রান্সফারও। কার্ড বা PayPal দিয়ে পেমেন্ট বর্তমানে সম্ভব নয়; ভবিষ্যতে আমরা আরও পেমেন্ট বিকল্প যোগ করার পরিকল্পনা করছি।

বেশিরভাগ ক্রিপ্টো পেমেন্ট নেটওয়ার্ক ভিড়ের উপর নির্ভর করে কয়েক মিনিটের মধ্যে নিশ্চিত হয়। পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে আপনি আপনার গিফট কার্ড পাবেন।

সমস্ত গিফট কার্ড ডিজিটালভাবে চেকআউটে আপনার প্রদান করা ইমেল ঠিকানায় পৌঁছানো হয়। কোনো শিপিং নেই – সবকিছু তাৎক্ষণিক।

আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরে ডেলিভারি সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। বিরল ক্ষেত্রে, এটি কয়েক মিনিট পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

প্রতিটি গিফট কার্ড অঞ্চল-নির্দিষ্ট। কেনার আগে, নিশ্চিত করুন যে ব্র্যান্ড এবং পণ্য আপনার দেশ বা উদ্দিষ্ট ব্যবহার অঞ্চলের সাথে মিলছে।

গিফট কার্ডগুলি ক্রয়ের তারিখ থেকে 12 মাসের মধ্যে রিডিম করতে হবে। এই সময়ের পরে অব্যবহৃত কোডগুলি অবৈধ হয়ে যেতে পারে এবং রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন করা যাবে না।

ডেলিভারি হওয়া গিফট কার্ড সাধারণত ফেরতযোগ্য বা রিফান্ডযোগ্য নয়, কারণ কোডগুলি ডিজিটাল এবং পৌঁছানোর সাথে সাথেই ব্যবহার করা যায়। আমাদের রিটার্ন পলিসিতে সেই ব্যতিক্রমগুলি উল্লেখ করা আছে যেখানে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন বিবেচনা করা হয়: কারিগরি ত্রুটির কারণে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু কোড পাওয়া যায়নি, ইস্যুকারী কোডটি অবৈধ বলে নিশ্চিত করেছে, বা একই অর্ডারে দ্বিগুণ পেমেন্ট হয়েছে। আপনার অর্ডার আইডি সহ support@aceb.com-এ লিখুন, আমরা পর্যালোচনা করব।

আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন। যদি এটি সেখানে না থাকে, support@aceb.com-এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনাকে সহায়তা করব।

আমরা সব কোড পরীক্ষা করি এবং শীর্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। যদি আপনি মনে করেন আপনি একটি ত্রুটিপূর্ণ কোড পেয়েছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ক্রিনশট এবং প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা তদন্ত করব এবং দ্রুত সমাধান করব।

না। গিফট কার্ড পাঠানোর জন্য আমাদের শুধুমাত্র আপনার ইমেল প্রয়োজন। কোনো লগইন নেই, কোনো ব্যক্তিগত ডেটা নেই – শুধু দ্রুত, নিরাপদ ক্রয়।

হ্যাঁ। আমরা ন্যূনতম ডেটা (শুধুমাত্র আপনার ইমেল) সংগ্রহ করি এবং কখনোই শেয়ার বা বিক্রয় করি না। সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং নিরাপদভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে বা support@aceb.com-এ সরাসরি ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

বর্তমানে, আমাদের সহায়তা ইংরেজিতে উপলব্ধ। আমরা শীঘ্রই আরও ভাষা যোগ করার জন্য কাজ করছি।