কুকি নীতি

১) কুকি কী?

কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে (কম্পিউটার, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট) স্থাপন করা হয়। এগুলো ওয়েবসাইটগুলোকে আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে, একটি ভালো ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং ওয়েবসাইটের মালিকদের তথ্য সরবরাহ করতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়।

পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং সেশন স্টোরেজের মতো অনুরূপ প্রযুক্তিও কুকির পাশাপাশি ব্যবহার করা হতে পারে। এই নীতিতে, আমরা এই সকল প্রযুক্তিকে সম্মিলিতভাবে "কুকি" বলে উল্লেখ করি।

২) আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

আমরা আমাদের কুকিগুলোকে নিম্নলিখিত গ্রুপে শ্রেণীবদ্ধ করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কিভাবে দর্শকরা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, যার মধ্যে IP ঠিকানা বা ডিভাইসের তথ্যের মতো শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• বিজ্ঞাপন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে এবং আমাদের বিজ্ঞাপন প্রচারণার কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে ব্যবহৃত হয়।

৩) প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

সাধারণ ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) এবং ই-প্রাইভেসি নির্দেশিকার অধীনে, আমরা আপনার ডিভাইসে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি স্থাপনের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• বৈধ স্বার্থ (GDPR এর অনুচ্ছেদ ৬(১)(f)) ওয়েবসাইটের পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় অপরিহার্য কুকির জন্য।
• সম্মতি (GDPR এর অনুচ্ছেদ ৬(১)(a)) বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকির জন্য। এগুলো কেবলমাত্র আমাদের সম্মতি ব্যানারের মাধ্যমে আপনি স্পষ্টভাবে কুকি গ্রহণ করার পরেই সক্রিয় হয়।

৪) অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের ওয়েবসাইটের পরিচালনার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলো মূল কার্যকারিতা সক্ষম করে যেমন:

• আপনার শপিং কার্ট সেশন বজায় রাখা
• আপনার কুকি সম্মতি পছন্দ মনে রাখা
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• আপনার মুদ্রা এবং ভাষা পছন্দ পরিচালনা করা

৫) বিশ্লেষণ কুকি

আপনি কুকি গ্রহণ করলে, আমরা দর্শকরা কিভাবে আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বুঝতে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এটি আমাদের পরিষেবা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা এই সরঞ্জামগুলো ডেটা সংগ্রহ কমাতে কনফিগার করি এবং, যেখানে সম্ভব, IP অজ্ঞাতকরণের মতো গোপনীয়তা-বর্ধক বৈশিষ্ট্য সক্ষম করি।

• Google Analytics (GA4): পৃষ্ঠা দর্শন, সেশনের সময়কাল, ট্রাফিক উৎস এবং আচরণের ধরনের মতো ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে IP ঠিকানা বা ডিভাইসের তথ্যের মতো শনাক্তকারী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• PostHog: আমাদের ফিচার ব্যবহার বুঝতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্স প্রদান করে। সম্মতি দেওয়া না হওয়া পর্যন্ত কুকিবিহীন মোডে কাজ করে।
• Microsoft Clarity: ব্যবহারযোগ্যতার সমস্যা চিহ্নিত করতে সাহায্য করার জন্য একটি সমষ্টিগত এবং মাস্কড আকারে ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশন (যেমন ক্লিক, স্ক্রোলিং এবং নেভিগেশন) রেকর্ড করতে পারে। ডিভাইস এবং ইন্টারঅ্যাকশন ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• Ahrefs Analytics: সার্চ ইঞ্জিনের মাধ্যমে দর্শকরা কিভাবে আমাদের ওয়েবসাইট খুঁজে পায় তা বুঝতে সাহায্য করে।

৬) বিজ্ঞাপন কুকি

আমরা আমাদের মার্কেটিং প্রচারণার কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং ওয়েবজুড়ে আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন সরবরাহ করতে বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি।

• Google Ads: বিজ্ঞাপন ব্যয়ের রিটার্ন পরিমাপ করতে আমাদের বিজ্ঞাপন প্রচারণা থেকে রূপান্তর ট্র্যাক করে।

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে মার্কেটিং এবং বিশ্লেষণ ট্যাগ স্থাপন ও পরিচালনা করতে একটি ট্যাগ ম্যানেজমেন্ট টুল হিসাবে Google Tag Manager (GTM) ব্যবহার করি। GTM নিজে কুকি সেট করে না বা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না — এটি এমন একটি সরঞ্জাম যা এই নীতিতে তালিকাভুক্ত অন্যান্য পরিষেবাগুলোর লোডিং সহজতর করে।

৭) আমরা কিভাবে সম্মতি পরিচালনা করি

আপনি প্রথমবার আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে, আপনি দুটি বিকল্প সহ একটি কুকি সম্মতি ব্যানার দেখতে পাবেন:

• গ্রহণ: সমস্ত বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন কুকি সক্ষম করে, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং ক্ষমতা প্রদান করে।
• প্রত্যাখ্যান: সমস্ত অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করে। বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন সরঞ্জামগুলো সীমাবদ্ধ বা কুকিবিহীন মোডে চলে।

আমরা Google-এর পরিষেবাগুলো পরিচালনা করতে Google Consent Mode v2 বাস্তবায়ন করি। এই সিস্টেমটি নিম্নলিখিত সম্মতি সংকেত ব্যবহার করে:

• ad_storage: বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা যেতে পারে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে।
• ad_user_data: বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহারকারীর ডেটা Google-এ পাঠানো যেতে পারে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে।
• ad_personalization: ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন সক্ষম কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে।
• analytics_storage: বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা যেতে পারে কিনা তা নিয়ন্ত্রণ করে।

আপনি ওয়েবসাইটের ফুটারে উপলব্ধ "কুকি পছন্দসমূহ" লিঙ্কের মাধ্যমে বা আপনার ব্রাউজারের সেটিংস সামঞ্জস্য করে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করতে পারেন। এটি আপনার পছন্দগুলো রিসেট করবে এবং আপনাকে একটি নতুন পছন্দ করতে দেবে।

৮) কুকির সময়কাল

আপনার ডিভাইসে স্থাপিত কুকিগুলোর সময়কাল তাদের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে:

• সেশন কুকি: অস্থায়ী এবং আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে মুছে যায়। এগুলো আপনার শপিং কার্ট বজায় রাখার মতো অপরিহার্য কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• স্থায়ী কুকি: একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে, সাধারণত তাদের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে কয়েক ঘণ্টা থেকে ২৪ মাস পর্যন্ত। এগুলোর মধ্যে বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত কুকি অন্তর্ভুক্ত।

৯) তৃতীয় পক্ষের কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু কুকি আমাদের ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা দ্বারা স্থাপিত হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজ নিজ পরিষেবার জন্য স্বাধীন ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসাবে কাজ করে। আমরা সাবধানে আমাদের অংশীদার নির্বাচন করি, তবে আরও বিস্তারিত জানতে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি:

• Google
• PostHog
• Microsoft Clarity
• Ahrefs
• Cloudflare — নিরাপত্তা, কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজেশন এবং ক্ষতিকারক ট্রাফিকের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত। নিরাপত্তা এবং ট্রাফিক ফিল্টারিং সম্পর্কিত কুকি সেট করতে পারে।

১০) আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের ব্যবহৃত কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের (EEA) বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র সহ। এই প্রদানকারীদের মধ্যে Google, Microsoft এবং এই নীতিতে তালিকাভুক্ত অন্যান্যরা অন্তর্ভুক্ত।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা EEA-এর বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে, যেমন:

• ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাক্টুয়াল ক্লজ (SCCs)।
• নির্দিষ্ট দেশের জন্য ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত।
• প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য আইনত স্বীকৃত স্থানান্তর ব্যবস্থা।

১১) আপনার কুকি পরিচালনা

আপনি বিভিন্ন উপায়ে আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন:

• কুকি ব্যানার: যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে আমাদের কুকি সম্মতি ব্যানার ব্যবহার করুন। আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ মুছে ফেললে আপনার পছন্দ রিসেট হবে, এবং ব্যানারটি আবার প্রদর্শিত হবে।
• ব্রাউজার সেটিংস: বেশিরভাগ ব্রাউজার তাদের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছতে দেয়। মনে রাখবেন যে সমস্ত কুকি ব্লক করলে ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
• ডিভাইস সেটিংস: আপনার মোবাইল ডিভাইস বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং সীমিত করতে বা কুকি মুছে ফেলতে সেটিংস প্রদান করতে পারে।

১২) এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই কুকি নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো আপডেট একটি সংশোধিত কার্যকর তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১৩) যোগাযোগ

কুকি ব্যবহার বা এই কুকি নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@aceb.com