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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays TUI Danemark peut-il être utilisé ?
TUI Danemark est valide in Denmark.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Comment échanger ma carte cadeau TUI Danemark ?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Ces conditions générales s'appliquent indépendamment du fait que le destinataire le reçoive par SMS ou par e-mail. La carte cadeau peut être remplie jusqu'à 15 000 et le montant apparaît sur la carte immédiatement après la commande La carte cadeau est valable 3 ans à compter de l'achat La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent Le destinataire peut consulter son solde en ligne et n'a pas besoin d'acheter la totalité du montant en une seule fois. Les cartes-cadeaux sont un document de valeur et une carte-cadeau perdue ne peut être remplacée. Toutefois, les cartes cadeaux valides qui ont été supprimées lors de leur envoi par e-mail ou SMS seront remplacées. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour payer des excursions/expériences