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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Redballoon Nouvelle-Zélande peut-il être utilisé ?
Redballoon Nouvelle-Zélande est valide in New Zealand.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez [email protected] et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
TERMES ET CONDITIONS : Traitez cette carte comme de l'argent liquide. Les cartes dégradées, mutilées, altérées, perdues ou volées ne seront ni remplacées, ni remboursées, ni échangées. Cette carte est échangeable contre n'importe quel produit sur le site RedBalloon. Non échangeable contre de l'argent. La carte expirera 3 ans à compter de la date d'émission. Si la date d'émission n'est pas précisée, la date d'expiration sera de 3 ans après la date d'achat. Sera nul et ne pourra pas être échangé après la date d'expiration. Ne peut pas être rechargé. Aucun montant non utilisé ne sera remis en espèces. Les achats dépassant le solde disponible nécessitent le paiement de la différence par une autre méthode. Nous nous réservons le droit de modifier les termes contenus dans les présentes Conditions d'utilisation à tout moment. Pour connaître l'intégralité des conditions générales, veuillez vous référer à help.redballoon.com.au/s/article/Terms-and-Conditions La fourniture de cartes cadeaux est soumise aux conditions générales de Prezzee (https://www.prezzee.co.nz/policies/terms-of-sale/).