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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays Café des frères néerlandais peut-il être utilisé ?
Café des frères néerlandais est valide in United States.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez [email protected] et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Les cartes-cadeaux Dutch Bros Coffee® (« GC ») peuvent être utilisées pour l'achat de produits éligibles dans les magasins Dutch Bros participants et dans l'application Dutch Bros. Les GC ne peuvent pas être réutilisés et aucune valeur supplémentaire ne peut être ajoutée. Sauf si la loi l’exige, les GC ne peuvent être transférés contre valeur ni échangés contre de l’argent. Dutch Bros Coffee n'est pas responsable si une carte est perdue, volée, détruite ou utilisée sans autorisation. Les GC achetés via des canaux non autorisés seront considérés comme nuls et aucun fonds ni remboursement ne sera offert. Pour connaître l’intégralité des conditions générales, le solde du GC et les informations de localisation, consultez www.DutchBros.com.