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Questions Fréquemment Posées
Dans quels pays ALTEX Roumanie peut-il être utilisé ?
ALTEX Roumanie est valide in Romania.
Comment reçois-je ma carte cadeau et combien de temps prend la livraison ?
Toutes les cartes-cadeaux sont livrées numériquement à l'adresse e-mail que vous fournissez lors du paiement — pas d'expédition. La livraison est instantanée une fois le paiement confirmé ; dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à quelques minutes.
Puis-je utiliser plusieurs cartes-cadeaux pour un achat ?
Oui, vous pouvez combiner plusieurs cartes-cadeaux lors du paiement dans la plupart des cas. Consultez la politique spécifique du détaillant pour plus de détails.
Que se passe-t-il si quelque chose ne va pas avec ma commande ?
Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe d'assistance par e-mail ou chat en direct. Nous résoudrons rapidement tous les problèmes.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons un cryptage standard de l'industrie et des passerelles de paiement sécurisées pour protéger toutes les transactions.
Que faire si je n'ai pas reçu ma carte cadeau ?
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y est pas, contactez support@aceb.com et nous vous la renverrons rapidement.
Puis-je annuler ou obtenir un remboursement après la commande ?
Non. Une fois qu'un code numérique est livré, il n'est ni remboursable ni retournable.
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Nous travaillons avec des fournisseurs vérifiés et testons les codes. Si vous pensez qu'un code est défectueux, contactez-nous immédiatement avec des captures d'écran et des détails et nous enquêterons et résoudrons rapidement.
Les cartes-cadeaux expirent-elles ?
Les cartes-cadeaux doivent être échangées dans les 12 mois suivant l'achat. Les codes non utilisés au-delà de cette période peuvent devenir invalides et ne peuvent pas être remboursés ou remplacés.
Comment échanger ma carte cadeau ALTEX Roumanie ?
Please click the link provided to view the full redemption instructions.
Y a-t-il des termes et conditions que je devrais connaître ?
Vous pouvez utiliser la carte cadeau selon les conditions générales de l'émetteur, informations que vous trouverez ici : https://altex.ro/regulament-card-cadou/pag/ Pour utiliser cette carte cadeau, veuillez vérifier la validité qui y est indiquée. Conditions d'utilisation de la carte cadeau : • Il peut être utilisé aussi bien pour passer des commandes en ligne, sur altex.ro que dans les magasins physiques Altex et Media Galaxy. • Il est transférable et un maximum de 2 pièces peuvent être accumulées sur une même commande. • Il est valable 12 mois à compter de la date d'émission. • Peut être utilisé pour une seule commande, pour l'achat d'un ou plusieurs produits. • En cas d'achat de produits d'une valeur supérieure à celle de la carte cadeau, le destinataire de la carte paiera la différence entre la valeur de la carte et la valeur de l'achat. • En cas d'achat de produits d'une valeur inférieure à la valeur de la carte, la différence ne pourra être ni réutilisée ni restituée au bénéficiaire. • Ne peut être ni retourné ni échangé contre de l'argent. • Après utilisation, la carte cadeau perd sa validité. • Altex n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de vol de la carte-cadeau. Comment utiliser le code de la carte cadeau : 1. Allez sur www.altex.ro ou www.mediagalaxy.ro 2. Sélectionnez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter et accédez à la page de paiement. 3. Saisissez le code de la carte cadeau dans le champ « Ajouter une carte cadeau ou un bon d'achat » sur la page de paiement de votre commande.