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¿En qué países se puede usar Casa del Libro España?
Casa del Libro España es válido in Spain.
¿Cómo recibo mi tarjeta de regalo y cuánto tarda la entrega?
Todas las tarjetas de regalo se entregan digitalmente a la dirección de correo electrónico que proporcionas al pagar — sin envío. La entrega es instantánea una vez que se confirma el pago; en casos raros puede tardar hasta unos minutos.
¿Puedo usar varias tarjetas de regalo para una compra?
Sí, puedes combinar varias tarjetas de regalo al pagar en la mayoría de los casos. Consulta la política específica del minorista para obtener detalles.
¿Qué pasa si algo sale mal con mi pedido?
Si encuentras algún problema, contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato por correo electrónico o chat en vivo. Resolveremos cualquier problema rápidamente.
¿Mi información de pago es segura?
Absolutamente. Usamos encriptación estándar de la industria y pasarelas de pago seguras para proteger todas las transacciones.
¿Qué pasa si no recibí mi tarjeta de regalo?
Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, contacta a support@aceb.com y te la reenviaremos de inmediato.
¿Puedo cancelar u obtener un reembolso después de ordenar?
No. Una vez que se entrega un código digital, no es reembolsable ni retornable.
¿Qué pasa si el código no funciona?
Trabajamos con proveedores verificados y probamos los códigos. Si crees que un código es defectuoso, contáctanos de inmediato con capturas de pantalla y detalles y lo investigaremos y resolveremos rápidamente.
¿Las tarjetas de regalo caducan?
Las tarjetas de regalo deben canjearse dentro de los 12 meses posteriores a la compra. Los códigos no utilizados más allá de este período pueden quedar inválidos y no pueden ser reembolsados ni reemplazados.
¿Cómo canjeo mi tarjeta de regalo Casa del Libro España?
El destinatario puede activar la tarjeta regalo digital él mismo tras recibir un correo electrónico de confirmación con un archivo PDF con un código. Introdúzcalo para recargar su cuenta de Casa del Libro con sus métodos de pago. La tarjeta regalo física se puede activar comprando en cualquiera de nuestras tiendas. La tarjeta regalo de Casa del Libro no caduca; puede usar su saldo cuando quiera. Importante: Las tarjetas regalo de Casa del Libro no son reembolsables ni canjeables por efectivo. Son válidas exclusivamente como forma de pago en nuestras tiendas físicas o en línea, según el tipo de tarjeta (digital o física). The recipient can activate the digital gift card themselves after receiving a confirmation email with a PDF file containing a code. Enter this code to top up your Casa del Libro account using your preferred payment method. The physical gift card can be activated by making a purchase at any of our stores. The Casa del Libro gift card does not expire; you can use your balance whenever you want. Important: Casa del Libro gift cards are non-refundable and cannot be exchanged for cash. They are valid exclusively as a form of payment in our physical stores or online, depending on the type of card (digital or physical).
¿Hay términos y condiciones que deba conocer?
Consulte los términos y condiciones de la marca para obtener más información.