Rückgaberecht

1) Digitale Produkte - Endverkauf

Alle Geschenkkartenkäufe sind endgültig. Sobald ein Code ausgegeben wurde, kann er nicht zurückgegeben, widerrufen oder erneut beansprucht werden.

2) Irreversible Krypto-Zahlungen

Kryptowährungstransaktionen sind irreversibel. Nachdem eine Zahlung auf der Blockchain bestätigt wurde, kann sie von ACEB.com nicht storniert oder rückgängig gemacht werden.

3) Ausnahmen (Erstattungen möglich)

Erstattungen oder Ersatz können nur in folgenden Fällen in Betracht gezogen werden:

• Technischer Fehler: Sie wurden belastet, aber aufgrund eines Systemfehlers wurde kein Code geliefert.
• Ungültiger/unbrauchbarer Code: Der gelieferte Code kann nicht eingelöst werden und der Aussteller bestätigt, dass er ungültig oder unbenutzt ist.
• Doppelte Zahlung: Mehrere Belastungen für dieselbe Bestellung durch ein technisches Problem.

Jede Anfrage unterliegt einer Überprüfung. Bei Genehmigung können wir entweder (a) einen Ersatzcode oder (b) eine Erstattung als Store-Guthaben oder Kryptowährung an die ursprüngliche Wallet-Adresse ausstellen (Netzwerkgebühren und Kursdifferenzen können anfallen).

4) Keine Erstattung für

• Meinungsänderung oder Kaufreue nach dem Kauf.
• Falsche Marke, Region oder Denomination vom Käufer gewählt.
• Verzögerungen bei Blockchain-Bestätigungen oder Netzwerküberlastung.
• Benutzerfehler (z.B. falsche Wallet-Adresse oder Kontodetails).
• Codes, die erfolgreich eingelöst wurden.

5) Überprüfung anfordern

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf und fügen Sie bei:

1. Bestellnummer.
2. Wallet-Transaktions-ID (TXID/Hash).
3. Screenshots oder Nachrichten vom Aussteller, die das Problem belegen.

6) Kontakt

E-Mail: support@aceb.com