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Häufig Gestellte Fragen
In welchen Ländern kann HelloFresh USA verwendet werden?
HelloFresh USA ist gültig in United States.
Wie erhalte ich meine Geschenkkarte und wie lange dauert die Lieferung?
Alle Geschenkkarten werden digital an die E-Mail-Adresse geliefert, die Sie beim Bezahlen angeben — kein Versand. Die Lieferung erfolgt sofort nach Zahlungsbestätigung; in seltenen Fällen kann es bis zu einigen Minuten dauern.
Kann ich mehrere Geschenkkarten für einen Kauf verwenden?
Ja, Sie können in den meisten Fällen mehrere Geschenkkarten beim Bezahlen kombinieren. Überprüfen Sie die spezifische Richtlinie des Händlers für Details.
Was ist, wenn etwas mit meiner Bestellung schief geht?
Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie sofort unser Support-Team per E-Mail oder Live-Chat. Wir werden alle Probleme schnell lösen.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Absolut. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Zahlungsgateways, um alle Transaktionen zu schützen.
Was ist, wenn ich meine Geschenkkarte nicht erhalten habe?
Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn sie nicht dort ist, kontaktieren Sie [email protected] und wir senden sie umgehend erneut.
Kann ich nach der Bestellung stornieren oder eine Rückerstattung erhalten?
Nein. Sobald ein digitaler Code geliefert wurde, ist er nicht erstattungsfähig und nicht zurückgebbar.
Was ist, wenn der Code nicht funktioniert?
Wir arbeiten mit verifizierten Lieferanten zusammen und testen Codes. Wenn Sie glauben, dass ein Code fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns sofort mit Screenshots und Details und wir werden es schnell untersuchen und lösen.
Laufen die Geschenkkarten ab?
Geschenkkarten müssen innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf eingelöst werden. Nicht verwendete Codes nach diesem Zeitraum können ungültig werden und können nicht erstattet oder ersetzt werden.
Gibt es Geschäftsbedingungen, die ich kennen sollte?
Die Geschenkkarte ist nur für neue und bestehende Kunden mit automatischem Verlängerungsabonnement in den USA gültig (ausgenommen HI und AK); Außerhalb der USA und dort, wo es verboten ist, ist es ungültig. Darf nicht für Prämien, Essens-Upgrades, Zuschläge, Steuern oder Versandkosten verwendet werden. Für alle Lieferungen fällt eine Versandkostenpauschale von 9,99 $ an. Einlösen unter www.HelloFresh.com über Kontoeinstellungen > Geschenke und Rabattcodes. Es können zusätzliche Einschränkungen gelten. Weitere Einzelheiten finden Sie unter HelloFresh.com/termsandconditions.