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Frequently Asked Questions
In which countries can ERAM France be used?
ERAM France is valid in France.
How do I receive my gift card & how long does delivery take?
All gift cards are delivered digitally to the email address you provide at checkout—no shipping. Delivery is instant once payment is confirmed; in rare cases it can take up to few minutes.
Can I use multiple gift cards for one purchase?
Yes, you can combine multiple gift cards at checkout in most cases. Check the retailer's specific policy for details.
What if something goes wrong with my order?
If you encounter any issues, contact our support team immediately via email or live chat. We'll resolve any problems quickly.
Is my payment information secure?
Absolutely. We use industry-standard encryption and secure payment gateways to protect all transactions.
What if I didn't receive my gift card?
Check your spam/junk folder. If it's not there, contact [email protected] and we'll resend it promptly.
Can I cancel or get a refund after ordering?
No. Once a digital code is delivered, it's non-refundable and non-returnable.
What if the code doesn't work?
We work with verified suppliers and test codes. If you believe a code is faulty, contact us immediately with screenshots and details and we'll investigate and resolve it quickly.
Do the gift cards expire?
Gift cards must be redeemed within 12 months from purchase. Unused codes beyond this period may become invalid and cannot be refunded or replaced.
Any terms & conditions I should know about?
La Carte cadeau Eram, non rechargeable, est utilisable dans toutes les boutiques Eram de France métropolitaine, pendant 18 mois, à compter de la date d'achat de la Carte. Valable sur tous les articles y compris soldés. Utilisable en une ou plusieurs fois dans la limite de sa valeur et complétée éventuellement par un moyen de paiement. La carte est sécable. Elle ne peut faire l'objet d'aucun remboursement en espèce ni d'aucune contrepartie de quelque nature que ce soit, même en cas de perte, de destruction ou de vol et ne peut être revendu. La vente de la carte et la date limite d'utilisation sont consultables directement en caisse dans les boutiques Eram et sur www.eram.fr , rubrique Carte Cadeau. En cas d'expiration, elle ne donnera lieu à aucun remplacement ou remboursement, la vente encore disponible étant perdue. La carte cadeau n'est valable que dans son pays d'achat et dans sa monnaie d'achat. En utilisant cette Carte cadeau Eram vous acceptez les conditions générales d'utilisation des cartes cadeaux Eram disponibles en boutique et sur le site eram.fr dans la rubrique